Dorong Pariwisata Labuan Bajo, Kolaborasi Antar BUMN Terus Diperkuat

PT Sarinah (Persero) bersama PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS) dan PT Hotel Indonesia Natour (Persero) kembali menggelar InJourney Hospitality House di Labuan Bajo, Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur. 

Memasuki batch keempat, program ini melatih lebih dari 70 pelaku pariwisata  setempat agar lebih siap melayani wisatawan yang datang ke Labuan Bajo. Pelatihan digelar selama tiga hari, yaitu pada tanggal 28–30 Oktober 2026, di  Gereja Paroki Maria Bunda Segala Bangsa, Wae Sambi, Desa Batu Cermin, Kecamatan Komodo. 

Direktur Utama PT Sarinah (Persero), Raisha Syarfuan, mengatakan warga lokal punya peran besar dalam membentuk kesan wisatawan terhadap Labuan Bajo. 

“Wisatawan yang datang ke Labuan Bajo tidak hanya ingin melihat alam, tetapi juga ingin mengenal budaya dan orang-orangnya. Sebagai retail-based cultural experience center, Sarinah sehari-hari mengenalkan karya Indonesia lewat cerita di baliknya," ucap Raisha.

"Kami ingin peserta IHH Labuan Bajo juga bisa menceritakan budaya dan produk lokal daerahnya dengan percaya diri. Kalau wisatawan tertarik dengan ceritanya, mereka juga akan tertarik membeli produk lokal, dan ini berdampak langsung ke ekonomi warga,” kata Raisha.

Selama pelatihan, peserta mendapat materi sekaligus praktik langsung. Di hari pertama, peserta belajar dasar-dasar hospitality dan cara memberikan pelayanan  yang berkesan bagi wisatawan. Hari kedua diisi dengan pelatihan Bahasa Inggris dasar yang bisa langsung dipakai saat melayani wisatawan. Di hari terakhir,  peserta belajar teknik bercerita untuk mengenalkan potensi dan kearifan lokal di  sekitar mereka.

Direktur Hubungan Lembaga PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS), Dody Rahmadi Amar, menyampaikan bahwa pelayanan kepada wisatawan perlu terjaga secara end to end, dimulai dari kepuasan di bandara sampai ke destinasi wisata. 

“Kami berkomitmen untuk terus berpartisipasi dalam perkembangan pelaku pariwisata di Indonesia. Ini merupakan upaya berkesinambungan InJourney Group dalam menjaga dan meningkatkan  kepuasan wisatawan di Indonesia. Kami memastikan pelayanan terbaik hadir sejak di Bandara sampai ke destinasi tujuan, serta didukung penuh dengan kehangatan  hospitality para pelaku wisata setempat,” ujar Dody. 

Baca Juga: Mawatu Hadirkan Pilihan Kuliner dan Ritel, Perkuat Daya Tarik Labuan Bajo

Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour (Persero), Christine Hutabarat, menyampaikan bahwa penguatan kualitas sumber daya manusia lokal merupakan salah satu fondasi penting dalam membangun ekosistem pariwisata yang berdaya saing dan berkelanjutan. 

“Hospitality bukan hanya tentang standar pelayanan di hotel, tetapi juga tercermin dari sikap, keramahan, dan kepedulian masyarakat dalam menyambut setiap wisatawan. Melalui InJourney Hospitality House, kami ingin memperkuat pemahaman dan keterampilan pelaku pariwisata lokal agar mampu menghadirkan pengalaman yang autentik, berkualitas, dan berkesan," tuturnya.

"Kami percaya, peningkatan kapasitas masyarakat menjadi bagian penting dalam membangun daya saing destinasi sekaligus memastikan manfaat pertumbuhan pariwisata dapat dirasakan secara lebih luas oleh masyarakat setempat," lanjut Christine.

Selama tahun 2026 (Batch 1 hingga Batch IV IHH), InJourney Hospitality House telah melatih lebih dari 237 pelaku pariwisata di Labuan Bajo. Ke depan, program ini diharapkan terus berjalan dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat setempat.