Direktur Utama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) Nixon L.P. Napitupulu (kanan) berbincang dengan nasabah saat mengunjungi salah satu Kantor Cabang BTN di Jakarta, Jumat (4/9/2026). Kunjungan tersebut menjadi bagian dari implementasi semangat “Think Customer” pada momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, dengan menempatkan suara dan kebutuhan nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan BTN. Secara serentak, jajaran Direksi BTN juga mengunjungi sejumlah Kantor Cabang di wilayah Jabodetabek untuk berinteraksi dan mendengarkan langsung pengalaman, kebutuhan, serta masukan nasabah. Melalui Voice of Customer, BTN menjadikan masukan tersebut sebagai bagian dari evaluasi untuk terus menghadirkan layanan yang semakin mudah, nyaman, personal, dan relevan dengan kebutuhan nasabah.
