GoToMalls Dorong Ritel Terhubung dengan Pelanggan Melalui Internet Retailing Expo

GoToMalls.com berbagi pengetahuan dan pandangannya dalam event bertajuk Transforming Indonesias Retail Landscape, yang merupakan gelaran tahunan Internet Retailing Expo 2018 pada 24-25 Januari 2018 lalu bertempat di Jakarta. 

Dalam acara tersebut, GoToMalls.com mendemonstrasikan serangkaian inovasi dan solusi teknologi bagi industri ritel offline, termasuk fitur targeted profile dan geolokasi yang mampu mengenali lokasi dan mempelajari perilaku pengguna secara real-time. Selain itu, GoToMalls.com juga memperkenalkan sederet inovasi teknologi seperti Chatbot, Augmented Reality, Virtual Reality, dan Artificial Intelligence yang tengah dipersiapkan untuk menjangkau pengguna online secara digital dan mengajak mereka untuk kembali mengunjungi mal dan pusat perbelanjaan.

Bruno Zysman, pendiri dan CEO Dominopos Pte, Ltd, sebuah perusahaan teknologi berbasis di Singapura yang mengembangkan platform GoToMalls.com, mengajak para pengusaha ritel Indonesia untuk memasuki era transformasi digital dengan memanfaatkan platform real time GoToMalls.com yang siap diintegrasikan dengan berbagai inovasi teknologi terkini seperti Chatbot, AI, VR dan AR, agar pelaku ritel dapat semakin mudah terhubung dengan pelanggannya. Di masa sekarang ini, konsumen cenderung mencari informasi dan komunikasi yang lebih personal, yang akhirnya mendorong pelaku industri ritel untuk tetap bergerak dan beradaptasi guna memberikan informasi yang sesuai dengan preferensi calon konsumen.

Di hari pertama pameran, Bruno Zysman mempresentasikan visinya mengenai masa depan industri ritel di Indonesia, menyoroti kesempatan yang muncul berkat penetrasi teknologi internet yang cukup tinggi. Bruno juga mengungkapkan mengapa fitur-fitur yang ada dan dipersiapkan di dalam GoToMalls.com akan menjadi terobosan bagi industri ritel.

GoToMalls.com yang telah menjembatani pengusaha ritel dengan konsumen, dalam waktu dekat akan menampilkan fitur Chatbot, yang akan semakin memudahkan konsumen guna mendapatkan ragam informasi di dalam GoToMalls.com melalui tampilan antarmuka yang sederhana dan mudah digunakan karena mampu berkomunikasi dengan bahasa asli pengguna. Fitur ini memungkinkan konsumen dan pengguna untuk mendapatkan bermacam informasi terkait dengan gerai ritel maupun promosi, selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu cukup melalui Facebook Messenger maupun aplikasi percakapan lainnya.

Fitur kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang dipersiapkan GoToMalls.com akan menangkap dan mempelajari pola perilaku konsumen, yang kemudian akan mengolah informasi dan memberikan penawaran yang sesuai dengan preferensi personal pengguna.

Fitur-fitur lainnya yang tengah dipersiapkan GoToMalls.com antara lain Augmented Reality dan Virtual Reality yang dikombinasikan dengan perangkat teknologi rumah modern seperti Google Home atau Amazon Echo. Konsumen dapat dengan mudah menjelajah dan mencari produk melalui penawaran dan promosi produk di GoToMalls.com, bahkan mencoba memasang secara virtual apakah produk tersebut cocok dengan mereka. 

Teknologi Augmented Reality akan menampilkan sederet penawaran dan promosi ketika konsumen menunjuk sebuah gerai di dalam mal. Melalui teknologi ini konsumen diajak untuk menjelajah mal dan gerai-gerai ritel yang ada di dalamnya secara real time-virtual.