Ini Strategi First Media Pertahankan Penghargaan Wow Brand

Penyedia layanan tv kabel dan broadband internet First Media kali ketiga memboyong penghargaan Wow Brand yang digagas oleh Markplus, Inc pada Kamis (8/3/2018) malam. Untuk kali ini, First Media masuk kategori brand yang direkomendasikan kepada orang lain.

Marketing Communication Department Head PT Link Net Tbk Djoko Adnan mengungkapkan sejumlah strategi perusahaannya mempertahankan penghargaan Wow Brand. Salah satunya inovasi dengan menghadirkan program-program berkualitas bagi pelanggan.

"Kita juga mempertahankan The Most HD Channel karena kita yang terbanyak dari yang lain. Terus kita berinovasi juga dalam layanan over the top (OTT) kita seperti aplikasi First Media X (FMX) dimana semua pelanggan kita menikmati layanan First Media melalui device dengan mobile dan ada smart living juga," terang Djoko kepada wartawan di sela-sela acara penganugerahan di Hotel Raffles, Jakarta.

Djoko menambahkan belakangan ini First Media juga menggandeng penyedia layanan streaming film box office Hooq. "Jadi, pelanggan bisa menikmati layanan Hooq di layar televisi," imbuhnya.

Di samping itu, sambung Djoko, customer service Frist Media hadir dalam 24 jam untuk melayani keluhan-keluhan pelanggan. 

"First Media selalu berkomitmen untuk berupaya memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Dan kita selalu berkomitmen dengan membuat campaign-campaign yang tentu saja ingin membahagiakan para pelanggan kita," sambungnya.

Lebih lanjut ia mengatakan untuk mengapresiasi pelanggan pada November 2017, First Media menggelar First Happiness Campaign.

"Ini kita lakukan sebagai rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan selama ini yang sudah setia kepada First Media. Kami memberikan layanan terbaru speed upgrade internet gratis hingga 250 mbps," tukasnya.