Hadirkan SIMlab, Sucofindo Mudahkan Pelanggan Peroleh Informasi Jasa Laboratorium

PT Sucofindo (Persero) melalukan terobosan dengan membuat aplikasi SIMlab. Nantinya aplikasi ini mampu memudahkan pelanggan mendapatkan informasi jasa Laboratorium Sucofindo secara cepat dan akurat.

Direktur Komersial II Sucofindo, M Haris Witjaksono menjelaskan, aplikasi SIMlab ke depannya akan dilengkapi dengan fitur tracking order, sehingga para pelanggan dapat secara jelas mengetahui proses pesanan.

"Saat melakukan order, pelanggan akan mendapatkan username dan password untuk log in pada aplikasi tersebut, selanjutnya mereka dapat memantau secara real time. Pelanggan pun secara berkala akan menerima informasi quality control atau tren pengujian produk," jelas Haris dalam keterangannya di Jakarta (4/7/2019).

Baca Juga: Sucofindo Sukses Sabet Penghargaan Anugerah PKBL Indonesia 2019

Lanjut Haris, aplikasi SIMlab juga menjawab kemudahan dan kecepatan pengujian. Dalam aplikasi ini juga terpantau ketersediaan alat dan bahan kimia di laboratorium.

"Sehingga overload pekerjaan di satu laboratorium tidak akan terjadi, akan ada transfer pekerjaan ke setiap laboratorium Sucofindo, ada pemerataan kompetensi tiap personel, serta tidak ada lagi bahan kimia yang expire dan tidak teroptimalisasi dengan baik," tambahnya.

Kepala Strategic Business Unit Laboratorium Sucofindo, Anwar Tahir mengatakan, aplikasi ini dijadikan sebagai alat integrasi pelayanan Laboratorium Sucofindo ke seluruh titik layanan yang tersebar di Indonesia. Aplikasi ini mampu memudahkan seluruh pelanggan dan menghemat waktu proses kerja.

"Para pelanggan di tiap layanan akan merasakan manfaat dan servis yang sama di mana pun mereka berada. Aplikasi ini juga mampu memudahkan interaksi antara pelanggan dan pelayanan bisnis laboratorium Sucofindo dan sebagai alat untuk memantau setiap cabang agar tercapai kinerja yang lebih efektif dan efisien," kata Anwar.

Baca Juga: Sucofindo Siap Sertifikasi SNI Produk-Produk Audio dan Luminer

Simlab ditargetkan akan terimplementasi di tiap layanan laboratorium Sucofindo pada akhir Oktober 2019, dan akan terus dilakukan pengembangan. Dalam waktu dekat aplikasi ini dapat diunduh di Play Store bagi pengguna Android.

Saat ini Sucofindo melakukan sosialisasi dengan melakukan pelatihan bagi pegawai mengenai penggunaan dan tata cara SIMlab pada 20-21 Juni 2019.

"Sosialisasi ini memberikan wawasan secara teknis maupun non-teknis mengenai aplikasi SIMLab dan penggunaannya sebagai tahap awal penerapan SIMLab di masing-masing cabang," pungkas Anwar.