Saldo Nasabah Berubah Drastis, OJK Segera Panggil Bank Mandiri

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) siap memanggil pihak PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, pasca error system yang dialami bank BUMN tersebut pada Sabtu (20/7/2019) kemarin. Diketahui gangguan itu sempat perubahan nominal saldo pada 1,5 juta rekening nasabah Bank Mandiri di berbagai daerah Indonesia.

Deputi Komisioner Humas dan Manajemen Strategis OJK, Anto Prabowo mengatakan, OJK saat ini melakukan monitor dan mitigasi mengenai hal yang dilakukan oleh bank dan memprioritaskan aspek perlindungan konsumen. Hal ini terkait dengan hak nasabah termasuk pemulihan layanannya setelah kejadian error system Bank Mandiri.

Baca Juga: Jadi Ini Penyebab Saldo Nasabah Bank Mandiri Berubah Drastis

"Secepatnya OJK akan meminta Bank Mandiri tentu untuk segera melaporkan permasalahan dan apa saja langkah-langkah yang mereka lakukan untuk tidak terulang lagi di kemudian hari," ujar Anto kepada Warta Ekonomi di Jakarta, Minggu (21/7/2019).

Ia menambahkan, permasalahan yang telah terjadi ini penting untuk menjadi perhatian industri perbankan. Hal ini merupakan bentuk upaya peningkatan pelayanan perbankan ke depannya dan mencegah agar permasalahan ini tidak terulang lagi ke depannya.

"OJK meminta semua bank untuk terus melakukan review fungsi IT yang dimiliki secara berkala dalam rangka menegakkan tata kelola manajemen resiko operasional yang  prudent dan berjalan dengan baik," pungkasnya.

Baca Juga: BI Angkat Suara Terkait Gangguan Sistem Bank Mandiri

Sebelumnya, Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas, mengatakan, Bank Mandiri saat itu tengah melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi (TI) untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

"Dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem TI tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah," pungkasnya.