Berbagai Automasi Digital Allianz Demi Ambisi Jadi Perusahaan Asuransi Nomor 1

Allianz Indonesia memasukkan teknologi di dalam setiap aktivitas usahanya, termasuk saat memberikan pelayanan pada nasabah. Ini dilakukan agar selaras dengan perilaku konsumen masa kini yang menginginkan pelayanan serba cepat secara online kapan pun dan di mana pun.

Mike Sutton, Chief Digital Officer Allianz Life Indonesia, mengatakan perusahaan telah melakukan transformasi digital serta menghadirkan rangkaian inovasi digital untuk bertahan di era disrupsi digital serta menjawab kebutuhan konsumen yang dinamis dan digitally-connected.

"Kami percaya transformasi digital yang berfokus pada customer centricity dapat memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. Aspirasi ini didukung oleh penyediaan platform dan integrasi yang berkelanjutan untuk menghadirkan fitur dan fungsi baru yang lebih cepat dan aman bagi nasabah," ungkap Mike.

Baca Juga: Beli Gadget di Home Credit, Kini Terproteksi Asuransi Allianz

Sejak meresmikan Allianz Innovation Lab di kantor pusat Allianz Indonesia pada Oktober 2018 lalu, perusahaan secara konsisten menghadirkan rangkaian inovasi produk dan layanan yang berfokus pada customer centricity dengan mengedepankan digital customer experience.

Dimulai dari peluncuran Allianz Discover pada Februari 2019 lalu, yakni aplikasi digital untuk tenaga pemasar asuransi jiwa dan kesehatan (digital sales tools) yang memungkinkan calon nasabah secara interaktif menentukan perlindungan sesuai kebutuhan.

Dilanjutkan pada Mei 2019, BukaProteksi hadir di tengah masyarakat sebagai produk asuransi kesehatan pertama yang memberikan pengalaman digital (digital experience) terbaik melalui aplikasi marketplace Bukalapak.