Allianz Indonesia Raih the Most Recommended Brands 2026 di Indonesia dari YouGov Asia-Pacific

Kepercayaan nasabah selalu menjadi pencapaian yang membanggakan bagi Allianz Indonesia. Allianz Indonesia duduki peringkat ketiga dalam daftar YouGov’s Most Recommended Brands 2026 di Indonesia dengan positive recommend score sebesar 89,1% di antara nasabah saat ini. Pencapaian ini sekaligus menempatkan Allianz Indonesia sebagai merek asuransi dengan peringkat tertinggi dalam daftar 10 merek paling direkomendasikan di Indonesia.

Peringkat tersebut merupakan bagian dari YouGov Asia-Pacific Most Recommended Brands 2026, yang menyoroti merek-merek dengan tingkat rekomendasi pelanggan terkuat di Australia, Hong Kong, Indonesia, Singapura, dan Thailand. Penilaian untuk Indonesia didasarkan pada data YouGov BrandIndex yang dikumpulkan pada periode Juli 2025 hingga Juni 2026.

YouGov BrandIndex mengukur persepsi pelanggan terhadap enam aspek utama, yaitu kesan terhadap merek (impression), kualitas produk atau layanan (quality), kesesuaian manfaat dengan biaya (value), kepuasan terhadap pengalaman bersama merek (satisfaction), reputasi (reputation), serta kecenderungan untuk merekomendasikan merek kepada orang lain (recommend).

Dalam penilaian tersebut, Allianz Indonesia mendapatkan skor 90,0% untuk impression, 88,3% untuk quality, 85,0% untuk value, 92,9% untuk aspek satisfaction, dan 85,9% untuk reputation. Hasil ini mengukur bagaimana nasabah memandang brand Allianz, mulai dari kualitas layanan, kepuasan nasabah, reputasi, hingga kesediaan mereka untuk merekomendasikannya kepada keluarga, teman, maupun kolega.

Kepercayaan tersebut sejalan dengan komitmen Allianz Indonesia untuk terus mendengarkan suara nasabah melalui Voice of Customer (VOC). Melalui penilaian yang dilakukan secara berkala ini, Allianz memperhatikan pengalaman nasabah di setiap tahap customer journey, mulai dari proses pembelian polis, komunikasi dan layanan, perpanjangan polis, hingga proses klaim.

Berdasarkan hasil VOC kuartal III 2026, Allianz Indonesia mencatatkan skor pengalaman nasabah sebesar 4,53 dari 5. Hasil tersebut menjadi salah satu dasar bagi Allianz Indonesia untuk memahami hal-hal yang telah berjalan dengan baik sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih dapat ditingkatkan pada setiap tahapan interaksi dengan nasabah.

“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Allianz Indonesia sebagai YouGov's Most Recommended Brands 2026 di peringkat ketiga. Pencapaian ini mendorong kami untuk terus menetapkan standar yang lebih tinggi. Bagi kami, ukuran keberhasilan bukan sekadar dijadikan rekomendasi, tetapi menjadi merek yang layak atas rekomendasi tersebut.

Baca Juga: Klaim Asuransi Dipersoalkan, Allianz Life Hadapi Gugatan Rp1,5 Miliar

Baca Juga: Kasus Influenza Merebak, Klaim Allianz Capai Rp13,8 Miliar

Rekomendasi tidak muncul begitu saja; melainkan harus dicapai melalui kepercayaan, konsistensi, dan kehadiran ketika nasabah membutuhkan. Melalui asesmen tahunan Voice of Customer, kami akan terus mendengarkan nasabah dan menjadikan masukan sebagai dasar untuk menyempurnakan solusi, layanan, serta setiap interaksi bersama Allianz,” ujar Alexander Grenz, Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia.

Ke depan, Allianz Indonesia akan terus memperkuat budaya yang berorientasi pada nasabah dengan menjadikan suara dan pengalaman mereka sebagai dasar dalam melakukan perbaikan. Pencapaian dalam daftar YouGov’s Most Recommended Brands 2026 menjadi motivasi bagi Allianz Indonesia untuk terus menghadirkan solusi dan layanan yang semakin baik, menjaga kepercayaan nasabah, serta memberikan pengalaman yang konsisten dalam setiap perjalanan bersama Allianz.