Digitalisasi, Solusi Ampuh Genjot Pasar dan Penetrasi Asuransi

Pentingnya Digitalisasi Bidang Asuransi

Data dari studi Polling Indonesia dan APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) 2018,  pengguna mobile dan internet di Indonesia mencapai 171,17 juta orang  (64,8 persen). Mayoritas merupakan pengguna aktif media sosial melalui aplikasi mobile.

Di sini terlihat masyarakat Indonesia membutuhkan informasi dan respon yang cepat, tepat, kemudahan akses di setiap waktu dan dimanapun untuk mendapatkan layanan suatu produk, termasuk asuransi.

“Beberapa tahun ini memang telah muncul beberapa startup teknologi di bidang asuransi berfokus pada perbandingan keuangan. Tujuannya  untuk memberikan  kemudahan konsumen membeli produk asuransi secara online dari broker berlisensi. Dalam hal ini layanan digital mau tidak mau menjadi bagian penting dalam layanan asuransi. Terlihat juga  fintech telah pesat berkembang maka berikutnya adalah  insurance technology (Insurtech),” tambah Victor.

Sejalan dengan kian berkembangnya platform insurtech, semakin banyak yang meyakini teknologi dapat menjadi kunci bagi pertumbuhan pasar asuransi. Hal ini disebabkan insurtech untuk memberikan akses informasi yang jauh lebih besar kepada masyarakat baik yang ingin tahu  atau memahami beragam produk asuransi yang mereka butuhkan.

Adanya insurtech dapat menjadi solusi untuk lebih menumbuhkan pasar asuransi. Lewat berbagai inisiatif digital konsumen dapat jauh lebih banyak mencari dan mempelajari berbagai produk asuransi pilihan mereka. Dan ini kian mudah dapat diakses lewat mobile atau komputer.

Baca Juga: Industri Asuransi Jiwa Tumbuh 3x Lebih Besar dari Pertumbuhan Ekonomi Indonesia

Proses pemasaran digital dari mencari dimulai dari penawaran produk asuransi, e-Policy, proses klaim, operasional, pengembangan distribusi dan lainnya sudah bisa dilakukan digital.

Hal-hal semacam ini akan lebih menggairahkan pasar asuransi. Intinya digitalisasi di bidang asuransi dapat meningkatkan penetrasi masyarakat yang kian mudah, efisien ke bidang asuransi. Kedepannya, pembayaran premi lewat jalur digital juga diyakini kian besar dan akan menjadi pilihan utama.

"Memang saat ini ada beberapa perusahan asuransi  baru memulai masuk dunia digital dengan tahap sederhana seperti mengubah tampilan website lebih menarik dan juga lebih mengembangkan sosial media mereka. Namun di masa mendatang, beberapa pelaku asuransi akan melakukan sesuatu yang  jauh lebih canggih lagi, seperti mengubah underwriting landscape dengan pemakaian kecerdasan buatan (Artificial Intelligent), Blockchain, memanfaatkan Big Data, dan juga  Automated Underwriting," ungkapnya.

"Saya meyakini dan optimis perkembangan insurtech akan melesat pada tahun-tahun mendatang dan sejalan dengan itu juga dapat mendongkrak pertumbuhan pasar asuransi di Indonesia,” tambah Victor.