Beneran Nih? Jeff Bezos Diprediksi Bakal Bangkrut Gara-Gara Hal Ini!

Amazon menawarkan efisiensi, tetapi tidak ada pengalaman berbelanja

Stephens menganggap berbahaya jika Bezos berniat untuk mempertahankan model operasi yang sama dalam jangka panjang.

"Dalam bisnis retail kami, kami tahu bahwa pelanggan menginginkan harga rendah, dan saya tahu itu akan benar 10 tahun dari sekarang. Mereka menginginkan pengiriman cepat; mereka menginginkan banyak pilihan," ujar Bezos kala itu.

Namun, Stephens percaya bahwa orang tidak hanya membeli karena mereka menginginkan produknya secepat mungkin. Mereka juga menginginkan pengalaman berbelanja yang lengkap: keluar rumah, menyentuh produk, membandingkan satu sama lain, mencoba hal baru atau mendapatkan inspirasi. Dalam artian, kekurangan Amazon terbatas pada pembelian online.

Fokus pada layanan pelanggan akan hilang

Stephen menjelaskan ketika sebuah perusahaan memiliki pemimpin yang kuat seperti Jeff Bezos, perusahaan itu tidak akan berjalan tanpanya. Pakar memprediksi saat Amazon melanjutkan ekspansinya, sosok Bezos bisa menghilang. Maka bisa saja Amazon kehilangan misi awalnya yaitu kepuasan pelanggan, untuk memprioritaskan optimalisasi proses berdasarkan angka dan data.

Ia juga mengantisipasi bahwa perusahaan akan lebih sedikit berinovasi. "Energi, setelah diarahkan untuk meningkatkan bisnis, akan habis hanya dengan bekerja memelihara infrastruktur organisasi," kata Stephens.

Adapun alasan lain kemungkinan Amazon akan bangkrut adalah karena lingkungan kerja yang toxic dan migrasi mitra saat ini ke platform pengiriman lain yang lebih ramah.

Kombinasi faktor-faktor ini dapat menyebabkan Amazon menderita kerugian selama dekade berikutnya dan digantikan oleh perusahaan serupa yang menawarkan kondisi yang lebih baik bagi mitra, pekerja, dan pelanggan.