Akses Portal yang Memberikan Kemudahan dan Kenyamanan Seperti Teman Sejati

Di zaman sekarang ini yang menuntut semua serba cepat, serba digital maka AXA Financial Indonesia memberikan kemudahan akses pengelolaan, transaksi perubahan polis dan pembayaran online melalui portal nasabah yaitu Emma.

Emma yang memiliki tagline 'Teman Sejati' atau 'Teknologi Mudah dan Nyaman untuk Sehat juga Terlindungi,' menyediakan kemudahan dalam mengelola polis dan layanan kesehatan kepada nasabah. Emma menghadirkan pengalaman yang lebih personal layaknya seorang asisten virtual yang peduli dan selalu hadir untuk kita. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen AXA Group untuk menjadi pemimpin dalam transformasi digital serta dalam bisnis proteksi dan kesehatan. 

Perkembangan zaman yang serba digital serta terjadinya pandemi COVID-19 telah mendorong perusahaan-perusahaan termasuk perusahaan asuransi untuk mengakselerasi transformasi digital mereka. Layanan digital menjadi sangat signifikan dalam memenuhi kebutuhan nasabah untuk tetap terhubung dengan perusahaan asuransi mereka kapan pun mereka butuhkan. Hal ini mendasari AXA Financial Indonesia untuk memiliki portal digital nasabah yaitu Emma yang memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam mengelola polis mereka secara langsung. 

Baca Juga: GencarkanTransformasi Digital dan Inovasi Berkelanjutan, AXA Mandiri Catat Kinerja Positif di 2021

Salah satu fitur utama yang dihadirkan oleh Emma adalah kemudahan dalam mengelola polis, dimana nasabah bisa mendapatkan informasi terkait dengan kepemilikan polis asuransi mereka termasuk di dalamnya mengenai informasi premi, status polis dan data pribadi nasabah.

Selain itu, nasabah juga dapat mengakses dokumen, melakukan transaksi finansial dan non-finansial secara mandiri seperti melakukan pembayaran premi, melakukan pengkinian data polis dan melihat riwayat pengajuan klaim. Semua fitur-fitur ini dapat di akses melalui Emma, sehingga nasabah dapat memantau secara langsung polis asuransi mereka kapan saja dan dimana saja. 

Fitur-fitur Emma:

1. Fasilitas Pengelolaan Polis

• Live Chat
• Informasi Polis
• Transaksi non-finansial
• Transaksi Perubahan Plan bagi Nasabah Telemarketing
• Laporan Transaksi Khusus Nasabah Polis Unit Link
• Informasi Riwayat Klaim khusus Nasabah Keagenan
• Transaksi Top-Up sekaligus & Transaksi Perubahan Top Up Berkala bagi Nasabah polis Unit Link

Baca Juga: Good Doctor Gandeng AXA Financial Indonesia, Perkuat Layanan Kesehatan Digital yang inovatif

2. Fasilitas Wellness

• Telekonsultasi
• Artikel Kesehatan Fisik & Mental
• Preffered Hospital*
• VIP Services & Medical Concierge*

*Berlaku sesuai plan asuransi kesehatan yang dimiliki Nasabah

3. Pengajuan/perubahan transaksi secara online

• Perubahan Premi Dasar
• Perubahan Manfaat Asuransi Tambahan
• Pengajuan Penarikan sebagian Dana Investasi
• Pengajuan Manfaat Polis
• Pengajuan Akhir kontrak
• Pengajuan Pinjaman Nilai Tunai
• Pengajuan Pemulihan Polis
• Peninjauan extra premi

4. Online Payment

• Pembayaran Premi Lanjutan
• Pembayaran Pinjaman Nilai Tunai
• Pembayaran Top Up Sekaligus