Kasih Jaminan Ganti Ongkir Bila Paket Datang Terlambat, Lion Parcel Luncurkan Program PASTI

Warta Ekonomi, Jakarta -

PT Lion Express (Lion Parcel) meluncurkan program terbarunya bertajuk PASTI. Program ini memberikan jaminan kepada pelanggan atas keterlambatan pengiriman lewat satu hari dari estimasi yang tertera pada resi/STT (Surat Tanda Terima).

Dengan adanya program ini, pelanggan dapat memperoleh penggantian biaya ongkos kirim bila terjadi keterlambatan pengiriman. Adapun layanan yang tercakup dalam program ini yaitu ONEPACK, REGPACK, dan JAGOPACK.

"Program PASTI adalah penegasan komitmen berkelanjutan Lion Parcel dalam menyediakan kepastian layanan," kata Farian Kirana, Chief Executive Officer Lion Parcel, saat acara peluncuran program PASTI di Kemang, Jakarta Selatan, Selasa (8/11/2022).

Baca Juga: Mesin Sebelah Kiri Lion Air JT 330 Terbakar, Manajemen Klaim Sudah Dinyatakan Layak Terbang

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana ongkir melalui website dan aplikasi Lion Parcel serta layanan pelanggan (customer service) maksimal tujuh hari setelah barang diterima. Jumlah biaya ongkir yang dapat diklaim melalui program ini mencapai Rp500.000 dalam bentuk poin.

"Poin diberikan dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pengajuan klaim," jelas Farian.

Agar pelanggan dapat mengajukan klaim, pelanggan perlu memastikan nomor handphone yang dicantumkan pada formulir sama dengan yang terdaftar pada saat pengiriman paket di awal serta registrasi aplikasi. 

Program ini berlangsung hingga akhir 2022. Namun, Lion Parcel juga tak menutup kemungkinan untuk memperpanjang program.

Dengan peluncuran program ini, Farian berharap Lion Parcel dapat berkontribusi pada kinerja sektor logistik di Indonesia. 

"Dengan mutu layanan pengiriman yang tetap terjaga kualitasnya, serta ongkos pengiriman yang dijamin pasti paling hemat, aktivitas perekonomian masyarakat akan terus bergulir dan menggeliat," ungkap dia.