Hak Jawab PT Graha Karya Inti Mengenai Tarif IPL Apartemen Menteng Park Residences

PT Graha Karya Inti (GKI), pengelola Apartemen Menteng Park Residences, menyampaikan hak jawab kepada WartaEkonomi.co.id terkait pemberitaan yang dinilai tidak akurat dan merugikan perusahaan. 

Dalam surat yang diterima pada tanggal 11 September 2024, PT GKI menyatakan keberatan atas artikel berjudul "Mendapat Tarif IPL Tinggi, Warga Apartemen Menteng Park Residences Merasa Seperti 'Sapi Perah'", yang dipublikasikan oleh WartaEkonomi.co.id pada 4 September 2024.

Menurut PT GKI, artikel tersebut mengandung informasi yang tidak benar dan perlu diluruskan. Selain itu, pemberitaan juga berdampak negatif terhadap persepsi masyarakat, khususnya penghuni apartemen.

Berdasarkan hal tersebut, dengan pertimbangan mendalam dan menjunjung tinggi prinsip-prinsip jurnalistik, Warta Ekonomi meminta maaf dan memenuhi hak jawab PT Graha Karya Inti (GKI).

Berikut ini adalah rangkuman hak jawab PT Graha Karya Inti (GKI) yang disampaikan kepada Warta Ekonomi. 

Keberatan Terhadap Judul dan Isi Pemberitaan

PT GKI menyebutkan bahwa sangat keberatan dengan judul yang digunakan oleh WartaEkonomi.co.id, yang mengesankan adanya kenaikan tarif IPL (Iuran Pengelolaan Lingkungan) yang signifikan dan tidak wajar.

PT GKI juga menyoroti beberapa bagian dari artikel yang memuat pernyataan penghuni apartemen mengenai mahalnya tarif IPL sebesar Rp 4,2 juta per tiga bulan untuk unit kecil berukuran 33 meter persegi, serta fasilitas yang tidak memadai.

Selain itu, PT GKI membantah keras bahwa telah lamban dalam menanggapi keluhan penghuni terkait perawatan gedung dan fasilitas. Salah satu kutipan dalam artikel sebelumnya menyebutkan adanya keluhan mengenai penanganan kebocoran dan retakan di gedung yang memerlukan waktu berminggu-minggu untuk diperbaiki. Menurut PT GKI, informasi ini tidak berdasar dan merugikan pihak pengelola.

Informasi Keliru Mengenai Tarif IPL

Dalam hak jawab yang disampaikan, PT GKI menegaskan bahwa sejak tahun 2017, tarif IPL di Apartemen Menteng Park Residences tidak pernah mengalami kenaikan. Sebaliknya, penghuni tetap mendapatkan berbagai fasilitas berkualitas tanpa ada penambahan biaya. Fasilitas yang disediakan di antaranya kolam renang gratis, gym, parkir kendaraan, layanan internet, televisi, akses keamanan 24 jam, dan lainnya.

PT GKI juga menambahkan bahwa sejak tahun 2023, penghuni dapat menikmati fasilitas baru seperti Sky Garden dan area bermain anak. Mereka menegaskan bahwa fasilitas ini terus dirawat dan diperbaiki secara berkelanjutan untuk memastikan kenyamanan dan keamanan para penghuni.

Somasi dan Tuntutan

Dengan adanya kekeliruan dalam pemberitaan tersebut, PT GKI menuntut WartaEkonomi.co.id untuk segera mencabut artikel yang mereka anggap tidak benar dan meminta permohonan maaf secara terbuka kepada pengelola apartemen. 

PT GKI juga meminta agar WartaEkonomi.co.id untuk terus memegang prinsip-prinsip jurnalisme yang etis, terutama dalam hal verifikasi informasi sebelum menerbitkan berita yang dapat merugikan pihak lain. Surat ini juga merujuk pada UU No. 40 Tahun 1999 tentang Pers, yang mengatur kewajiban media untuk menjaga akurasi informasi dan menghindari penyebaran berita yang berpotensi menyesatkan.

Secara lebih lengkap, berikut ini adalah empat poin hak jawab yang dikirimkan oleh PT GKI:

1. Keberatan pada bagian Judul Pemberitaan:

“Mendapat Tarif IPL Tinggi, Warta Apartemen Menteng Oark Residences Merasa Seperti ‘Sapi Perah’”

Keberatan pada bagian isi Pemberitaan, diantaranya”

“Dasa telah tinggal di apartemen yang berada di Jalan Cikini Raya No.79 Menteng, Jakarta Pusat itu selama tujuh tahun, dan seiring waktu, biaya tersebut terasa semakin mahal”

“biaya pengelolaan sebesar Rp4,2 juta untuk tiga bulan dirasa terlalu tinggi, terutama mengingat ukuran unit miliknya yang kecil dan fasilitas yang tidak memadai.”

“unit saya kecil (33 meter persegi), biaya pengelolaannya Rp4,2 juta untuk 3 bulan. Tempat lain, biaya ini bisa untuk 6 bulan.”

“Kondisi tersebut membingungkan Dasa dan penghuni lainnya yang merasa dipaksa membayar tinggi tanpa mendapatkan kualitas layanan yang sebanding. Menteng Park dalam hal ini PT. Graha Karya Inti, seolah menganggap apartemen ini masih menjadi miliknya.”

“Padahal sudah menjadi rumah kita. Jika ada urusan, respon mereka sangat lama. Kami sudah membayar untuk kenyamanan, selain IPL yang mahal, pelayanan mereka juga tidak sepenuh hati. Banyak keluhan kecil yang mereka abaikan. Seolah-olah mereka ada alh tuan kita. Ini tidak terjadi di apartemen lain yang selevel dengan Menteng Park,” Dsa menjelaskan.”

Contoh kasus lain ketika terjadi sebuah kebocoran dan ketika bangunan retak yang seharusnya mampu diatasi dengan cepat dalam waktu 2x24 jam.

“Kami terus-menerus bolak balik datang, dan menunggu sampai berminggu-minggu. Itu mengesalkan karena mengganggu sekali, apalagi kalau ada yang bocor,” tegasnya.

“Pembentukan ini sudah direncanakan sejak tahun 2021. Kita mau bentuk karena tidak adanya transparasi dalam pengelolaan, pelayanan yang kurang sesuai diharapkan, banyak warga mengeluh,” ujar Dedy.

“Ia khawatir persoalan ini akan memperburuk keadaan para warga yang terdiri dari tiga tower sekitar 1.200 penghuni. Warga berharap P3SRS mempu membawa perubahan paling signifikan, cepatnya respons pengelola atas keluhan penghuni, dan pengelola selalu memberikan informasi terkait perbaikan yang dilakukan.”

Tanggapan: Pemberitaan tersebut di atas TIDAK BENAR dan TIDAK MENDASAR, mengandung unsur BERITA BOHONG (HOAX) dan INFORMASI MENYESATKAN bagi masyarakat serta dapat mengakibatkan kerugian bagi konsumen.

2. Bahwa Faktanya, TARIF IPL TIDAK PERNAH NAIK sejak Tahun 2017 sampai saat ini, dan justru fasilitas-fasilitas yang diperoleh/dinikmati konsumen sejak Tahun 2017 sudah termasuk:

1. Free Kolam renang untuk penghuni
2. Free Gym dengan peralatan yang lengkap dan berkualitas
3. Free Parkir 1 kendaraan untuk masing-masing unit
4. AC di masing-masing koridor unit
5. AC di masing-masing lobby lift
6. Full Access card system
7. IP CCTV yang memadai
8. APAR di masing-masing lantai
9. Alarm System Gedung
10. Public announcement untuk unit dan parkir
11. Free layanan Internet dan TV Basic untuk masing-masing unit
12. Free Business center di tower sapphire untuk kebutuhan penghuni untuk meeting atau bekerja
13. Lobby Elegant di masing-masing tower yang dilengkapi dengan AC, sofa dan lantai full marmer berkualitas
14. Videophone di masing-masing unit
15. Penjagaan keamanan 24 jam
16. Fasilitas parkir 24 jam
17. Cleaning service 24 jam
18. Resepsionis 24 jam
19. Engineering 24 jam
20. Pemberantasan Hama di area bersama
21. Pemberantasan rayap di area bersama
22. Perawatan taman all area
23. Pelayanan perbaikan unit
24. Sky Garden yang dapat digunakan free oleh tenant (new di tahun 2023)
25. Children Play Ground indoor dan outdoor
26. 4 Private lift untuk Diamond dan 8 Provate lift untuk Emerald
27. 2 Escalator di Emerald
28. 3 Service Lift
29. 9 Passenger Lift
30. Pompa yang memadai di masing-masing tower untuk dapat mensupply air bersih ke unit
31. Panel Listrik Mandiri yang mensupply dan distribusi Listrik PLN ke unit
32. Unit pengolahan limbah rumah tangga dan B3 termasuk pengangkutan sampah
33. Taman Emerald untuk Penghuni dapat bersantai
34. Tenant Relation Service untuk pelayanan tenant
35. Aplikasi Sedayu One untuk kemudahan dalam melayani Pemilik/Penghuni dalam melaksanakan pembayaran
36. IPL yang tidak pernah naik sejak 2017 Rp. 38.500 (IPL + SF)
37. Perbaikan area umum yang berkelanjutan dan berkesinambungan
38. Free Pelayanan Pop Box untuk penerimaan Paket tenat
39. Area Parkir sepeda untuk tenant termasuk area bilas
40. Free penggantian lampu balkon 
41. Koordinasi dengan kelurahan, camat, puskesmas dan kepolisian
42. Garbage room di setiap lantai yang dilengkapi dengan tempat sampah
43. Tempat sampah di setiap lantai unit dan parkir
44. Layanan ATM
45. Retail area untuk memenuhi kebutuhan tenant seperti laundry, supermarket, restaurant, klinik, dan lain-lain.

Sehingga WartaEkonomi.co.id yang tidak melakukan riset/penelitian secara mendalam dan tidak melakukan investigasi lebih lanjut atas hasil wawancara, melainkan hanya mendasarkan pada keterangan/informasi dari wawancara segelintir pihak, diduga WartaEkonomi.co.id hanyalah MEDIA yang mengangkat BERITA berdsarkan ‘PESANAN’ bukan berdasarkan FAKTA-FAKTA dan BUKTI-BUKTI, sehingga mengakibatkan BERITA yang dihasilkan TIDAK AKURAT dan TIDAK KREDIBEL.

3. Bahwa WartaEkonomi.co.id semestinya melakukan riset/penelitian secara FAIR agar mengetahui tentang eskalasi/meningkatnya konflik Apartemen dapat terjadi setelah oknum-oknum menguasai kepengurusan dalam PPPSRS, yang selalu membuat issue yang menjelek-jelekkan pengembang bahkan membuat berita bohong (hoax) hanya untuk mendapat simpati, dengan memanfaatkan peraturan yang memiliki kelemahan-kelemahan, dan telah sering terjadi setelah pengelolaan dilakukan PPPSRS justru tidak membuat pengelolaan apartemen menjadi lebih baik, melainkan semakin memburuk, terbengkalai/tidak terawat/kumuh karena pengelolaan yang tidak profesional, bahkan sering terjadi konflik internal dalam PPPSRS itu sendiri, sehingga yang akan dirugikan adalah mayoritas Pemilik dan Penghuni Apartemen, serta nama baik Pengembang/Developer dapat tercemar/rusak.

4. Bahwa Pemberitaan oleh WartaEkonomi.co.id tidak menjunjung tinggi prinsip-prinsip Jurnalistik mengenai Cover Both Side, dimana seharusnya berita tersebut haruslah berimbang, sesuai bukti-bukti dan fakta-fakta, bukan hanya berdasarkan Issue yang TIDAK BENAR (HOAX) dari keterangan/informasi dari segelintir Pihak.