Mengenal Lebih Dalam Strategi Email Marketing

Di zaman ini, Anda perlu menggunakan email dalam upaya pemasaran Anda untuk mempromosikan produk dan layanan bisnis, serta mendorong loyalitas pelanggan. Email marketing adalah bentuk pemasaran yang dapat membuat pelanggan berada di daftar email Anda sehingga mereka dapat mengetahui produk baru, diskon, dan layanan lainnya. Ini juga bisa menjadi penjualan yang lebih lembut untuk mendidik audiens Anda tentang nilai brand Anda atau membuat mereka tetap terlibat dan melakukan pembelian.

Saat Anda ingin mengembangkan brand atau menjual produk Anda, email marketing adalah salah satu strategi yang paling populer dan efektif untuk melaksanakan kampanye pemasaran digital. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana email marketing dan penggunaan email untuk tujuan promosi dapat membantu Anda mengembangkan bisnis. Kami juga akan memberi Anda beberapa tips untuk membantu Anda memulai kampanye pemasaran email yang sukses.

Baca Juga: Apa Itu Viral Marketing?

Apa Itu Email Marketing?

Email marketing adalah saluran pemasaran yang kuat, sebuah bentuk pemasaran langsung serta pemasaran digital, yang menggunakan email untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis Anda. Strategi ini dapat membantu membuat pelanggan Anda untuk mengetahui item atau penawaran terbaru Anda dengan mengintegrasikannya ke dalam upaya otomatisasi pemasaran Anda. Ini juga dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Anda dengan memperoleh prospek, brand awareness, membangun hubungan, atau menjaga pelanggan tetap terlibat di antara pembelian melalui berbagai jenis email yang telah dikirimkan.

Email pertama kali dikirim pada tahun 1971 oleh seorang insinyur komputer bernama Ray Tomlinson. Pesan yang dia kirimkan hanyalah rangkaian angka dan huruf, tetapi itu adalah sebuah awal dari era baru komunikasi. Tomlinson juga orang yang memperkenalkan penggunaan simbol "@" di alamat email.

Pada tahun 1978, seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corp bernama Gary Thuerk menggunakan metode baru komunikasi langsung ini untuk mengirimkan email komersial pertama untuk memberi tahu orang-orang tentang produk baru. Daftar emailnya hanya memiliki 400 alamat, tetapi email yang dia kirim menghasilkan penjualan sejumlah miliaran rupiah pada saat itu.

Pada tahun 90-an, internet telah tersedia secara komersial untuk umum. Cara orang berkomunikasi satu sama lain mulai berubah secara dramatis, dan pemasar menemukan bahwa email bisa menjadi cara yang efektif untuk beriklan.

Cara Kerja Email Marketing

Sangat mudah untuk menyiapkan dan melacak kampanye email marketing yang membuatnya dapat diakses oleh bisnis kecil sekalipun. Anda dapat menambahkan opsi pendaftaran bulletin atau newsletter ke situs web Anda, misalnya. Saat orang-orang mendaftar, Anda dapat mengirim buletin tersebut ke audiens yang terus bertambah. Anda juga dapat mengarahkan pelanggan ke buletin tersebut dari profil media sosial Anda.

Buletin reguler adalah cara yang sederhana dan efektif untuk mengirim pembaruan tentang perusahaan Anda, acara mendatang, dan penawaran khusus. Email juga memudahkan penjadwalan email promosi otomatis untuk pelanggan yang belum membeli atau berinteraksi lebih jauh dengan produk Anda.

Email marketing membantu Anda untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu atau bahkan individu tertentu. Menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan individu untuk barang dagangan atau layanan adalah salah satu cara untuk melakukan ini.

Sebuah restoran, misalnya, mungkin mengirim email ke pelanggan pada hari ulang tahun mereka dengan menawarkan diskon 50% untuk hidangan tertentu. Personalisasi semacam ini membantu bisnis mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan, dan hal itu dapat mengarah pada peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.

Manfaat Email Marketing

Email telah menjadi alat pemasaran yang populer untuk bisnis, sebagian karena "memaksa" pengguna untuk melakukan suatu tindakan; sebuah email akan berada di kotak masuk sampai dibaca, dihapus, atau diarsipkan. Namun, email juga merupakan salah satu alat paling hemat biaya yang tersedia. Faktanya, sebuah studi tahun 2015 oleh Direct Marketing Association (DMA) yang berbasis di Inggris menemukan bahwa untuk setiap Rp14.000 yang dibelanjakan, email memiliki Return Of Investment (ROI) rata-rata sebesar Rp537.000.

Email marketing dapat membantu Anda membangun hubungan dengan audiens Anda sekaligus mengarahkan trafik ke blog, media sosial, atau tempat lain yang Anda inginkan untuk dikunjungi pengguna. Anda bahkan dapat melakukan segmentasi email dan menargetkan pengguna menurut demografis sehingga Anda hanya mengirimkan pesan yang paling ingin mereka lihat kepada orang-orang.

Email marketing juga membantu Anda dalam menjalankan A/B testing atau melakukan ajakan bertindak untuk mengidentifikasi pesan yang dirasa memiliki kinerja terbaik dengan menggunakan software untuk email yang juga dapat dikonfigurasi untuk mengirim email dengan mudah.

Baca Juga: Apa Itu Mobile Marketing?

Tips Terbaik untuk Melakukan Email Marketing

Namun, bagaimana cara Anda menarik perhatian audiens dengan mengirimkan email sebagai bagian dari upaya pemasaran digital Anda? Ada beberapa cara dan semuanya berkaitan dengan memperlakukan pelanggan Anda dengan benar, dengan mempertimbangkan praktik terbaik pemasaran.

Anda dapat menawarkan diskon untuk pesanan pertama pelanggan Anda ketika mereka baru mendaftar ke daftar email Anda melalui formulir pendaftaran khusus. Atau mungkin, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan baru pada pesanan mereka berikutnya, atau memberi mereka kesempatan untuk memenangkan hadiah ketika mereka bergabung dengan daftar Anda.

Pemasaran email yang efektif membutuhkan usaha. Berikut adalah beberapa strategi untuk memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda.

Buat List Anda Sendiri

Semua yang akan Anda lakukan dengan mengirim email yang tidak diminta adalah mematikan sebagian besar orang yang Anda harapkan menjadi pelanggan. Baik melalui situs web Anda, di toko Anda, atau di sebuah acara tertentu, perjelas saat pelanggan memilih untuk menerima email Anda.

Ikuti Aturan

Pemasar email harus mematuhi aturan yang berlaku. Aturan ini yang dimaksud seperti memiliki baris subjek yang tidak menipu pelanggan, memberikan cara yang jelas untuk berhenti berlangganan, dan menyertakan nama dan alamat Anda di akhir email.

Gabungkan Pesan Anda

Jangan hanya mengirimkan iklan kepada pelanggan untuk membeli setiap saat. Gunakan email Anda untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan dengan berbagi keahlian Anda atau orang lain, memberi mereka tips dan wawasan yang dapat mereka hargai. Bagikan informasi yang dapat membantu mereka mengetahui lebih banyak tentang Anda dan perusahaan Anda.

Hormati Pelanggan Anda

Perlakukan list Anda dengan baik. Ingatlah bahwa orang yang berkomunikasi dengan Anda telah memercayai Anda dengan informasi mereka sehingga mereka pantas untuk dihormati. Jika Anda menginginkan kesempatan untuk mengubah mereka dari pelanggan menjadi penggemar dan bahkan penyebar pesan bagi brand Anda, buatlah mereka agar merasa istimewa.

Ikuti Jadwal

Patuhi jadwal jika Anda membuat buletin. Mengirim email pada hari yang sama setiap minggunya akan membantu pelanggan untuk mengetahui apa yang diharapkan dari Anda.

Optimalkan untuk Penggunaan Smartphone

Studi oleh analis pemasaran perusahaan Litmus menemukan bahwa hampir setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler. Itu berarti, jika email Anda tidak ditampilkan dengan benar di platform seluler, setengah dari audiens Anda akan mengira bahwa Anda tidak mengetahui cara membuat email dengan benar. Maka dari itu, ada baiknya bagi Anda untuk mengoptimalkan penggunaan smartphone sehingga kampanye pemasaran Anda dapat berjalan dengan efektif.