Dukung Transformasi Digital, Transcosmos Ekspansi ke Yogyakarta!

Transcosmos Indonesia (TCID) terus memperkuat posisinya di sektor layanan customer experience (CX) dengan membuka kantor cabang baru, CX Square, di Yogyakarta. Langkah ini merupakan bagian dari strategi ekspansi untuk menghadirkan layanan CX berkualitas di seluruh Indonesia serta mempercepat transformasi digital di kawasan yang berkembang pesat ini.

Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto, menyatakan, pembukaan CX Square Yogyakarta adalah komitmen perusahaan untuk menyediakan layanan CX berkualitas bagi perusahaan di seluruh Indonesia, baik di kota besar maupun kota berkembang.

"Yogyakarta, dengan pertumbuhan ekonominya yang stabil, menjadi lokasi strategis dengan potensi besar untuk mendukung kebutuhan transformasi digital perusahaan," ujar Ardi, dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat (8/11/2024). 

Baca Juga: CSAP Lanjutkan Ekspansi Besar-besaran, Mitra10 dan Atria Kini Hadir di Kendari!

CX Square Yogyakarta diharapkan dapat menciptakan ribuan lapangan pekerjaan di berbagai bidang, termasuk contact center dan digital marketing.

Ardi menambahkan bahwa TCID menargetkan untuk mempekerjakan 1.000 karyawan dalam tahun pertama operasional. Keberadaan TCID di Yogyakarta tidak hanya meningkatkan layanan bagi klien di sektor e-commerce, perbankan, telekomunikasi, dan lainnya, tetapi juga memberikan kontribusi langsung pada ekonomi lokal.

Pertumbuhan ekonomi Yogyakarta terus menunjukkan tren positif, dengan data Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat peningkatan 4,86% pada triwulan IV 2023.

Selain itu, sebagai kota pelajar, Yogyakarta menghasilkan talenta berkualitas yang akan memperkaya inovasi dalam layanan CX. Kota ini juga berkembang sebagai pusat perusahaan teknologi dan startup, yang menjadikannya ideal untuk mendukung jaringan TCID.

Ardi menegaskan pentingnya pengalaman pelanggan dalam membangun loyalitas dan keunggulan kompetitif.

“Customer experience adalah jantung dari setiap interaksi pelanggan dengan brand. Implementasi CX yang kuat memungkinkan perusahaan menciptakan keunggulan kompetitif yang sangat krusial,” katanya.

Baca Juga: Pendapatan Tembus Rp5 Triliun! TBIG Terus Ekspansi Menara Telekomunikasi

Fasilitas kantor baru TCID dirancang untuk mendukung produktivitas dan kenyamanan karyawan, dengan menyediakan ruang relaksasi, area tidur siang, dan ruang kasual untuk aktivitas seperti tenis meja.

TCID juga berkomitmen untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi karyawannya, menyiapkan mereka menghadapi kebutuhan industri yang dinamis.

Dengan lebih dari 4.000 karyawan di tiga lokasi Indonesia, yaitu Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta, transcosmos Indonesia terus berinovasi untuk memperkuat layanan CX yang komprehensif, dari interaksi awal dengan pelanggan hingga menjaga loyalitas.