GoSend Luncurkan Fitur 'Kode Terima Paket' Berbasis OTP untuk Perkuat Perlindungan Pengiriman Barang Bernilai

Layanan logistik on-demand GoSend resmi meluncurkan fitur "Kode Terima Paket" guna memperkuat aspek keamanan dalam proses pengiriman. Inovasi ini diperkenalkan oleh PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk sebagai upaya menghadirkan standar baru dalam pengiriman instan, khususnya untuk barang bernilai seperti dokumen penting dan perangkat elektronik.

Fitur "Kode Terima Paket" bersifat opsional dan tidak dikenakan biaya. Kehadirannya melengkapi berbagai fitur keamanan yang telah tersedia sebelumnya, seperti asuransi hingga Rp50 juta serta fitur pelacakan langsung (live-tracking).

Melalui fitur ini, pengguna akan menerima kode keamanan sekali pakai berupa empat digit angka yang harus ditunjukkan kepada mitra pengemudi saat paket diserahkan. Pengirim maupun penerima wajib memberikan kode tersebut agar proses pengantaran dapat diselesaikan, sehingga memastikan paket diterima oleh pihak yang tepat.

Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, menyebut inovasi ini sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kepercayaan pengguna di tengah meningkatnya kebutuhan layanan pengiriman cepat.

“Semakin banyak masyarakat yang mengandalkan layanan pengiriman instan untuk mendukung aktivitas sehari-hari. GoSend menghadirkan inovasi Kode Terima Paket sebagai perlindungan ekstra untuk membantu memastikan proses pengantaran berlangsung jadi lebih aman hingga paket diterima,” jelasnya.

Sementara itu, pakar telekomunikasi dan keamanan siber sekaligus Direktur Eksekutif ICT Institute, Heru Sutadi, menilai sistem verifikasi berbasis one-time password (OTP) relevan untuk menjawab tantangan operasional di sektor pengiriman instan.

“Di industri pengiriman yang serba cepat, konsumen tidak hanya menuntut kecepatan, tetapi juga keamanan dan kepastian bahwa paket sampai ke penerima yang benar. Penerapan Kode Terima Paket berbasis OTP sangat relevan. Serta berpotensi menjadi praktik ideal dan standar baru,” ujarnya.

Dalam penerapannya, pengguna dapat mengaktifkan fitur ini saat melakukan pemesanan layanan GoSend. Kode empat digit akan muncul di aplikasi dan dapat dibagikan kepada penerima, termasuk melalui WhatsApp jika penerima tidak menggunakan aplikasi. Pengemudi hanya dapat menyelesaikan pesanan setelah kode tersebut dimasukkan.

Baca Juga: Beasiswa Gojek Tambah Kuota Mulai April 2026, Mitra Driver dan Anak Bisa Lanjut Kuliah Sarjana

Fitur ini juga dinilai bermanfaat bagi pelaku usaha yang membutuhkan keamanan tinggi dalam pengiriman. Co-Founder Ruci Art Space, Neysa Soediro, menyebut inovasi ini membantu memastikan karya seni bernilai tinggi dapat diterima oleh pihak yang tepat.

“Bagi kami setiap karya memiliki value yang sangat personal... fitur Kode Terima Paket dari GoSend sangat membantu kami dalam memastikan setiap karya benar-benar aman sampai ke penerima yang tepat,” ujarnya.

Melalui peluncuran fitur ini, GoSend menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan dapat diandalkan, sekaligus memperkuat standar keamanan di industri logistik instan di Indonesia.