Begini Resep XL Guna Kerek Pelanggan

PT XL Axiata Tbk (EXCL) terus berupaya untuk mengerek jumlah pengguna layanan data yang hingga kini mencapai 56,5 juta pelanggan. Perseroan pun merilis produk baru yang memungkinkan para pengguna data mendapatkan paket kuota 3 GB secara gratis.

Chief Marketing Officer XL Axiata, David Arcelus Oses menuturkan bila perseroan akan terus berinovasi memberikan kemudahan akses data serta meningkatkan kualitas layanan sesuai kebutuhan pelanggan. 

"Produk layanan inovatif XL Axiata melalui XL Prabayar yang paling baru adalah paket Xtra Kuota Zero," katanya di Jakarta, Senin (23/9/2019).

Baca Juga: Telepon dan SMS XL Axiata di Papua Sempat Gangguan, Ini Penyebabnya!

Menurutnya, paket baru ini memungkinkan para pelanggan XL Prabayar yang berlangganan paket Xtra Combo mendapatkan tambahan kuota hingga 3 GB, tanpa biaya tambahan melalui aplikasi New MyXL. "Paket Xtra Kuota Zero diharapkan dapat memberikan layanan yang lengkap untuk pelanggan," imbuhnya.

Selain berupaya mempertahankan jumlah pelanggan, kata David, inovasi layanan EXCL diharapkan bisa meningkatkan jumlah pelanggan, terutama trafik penggunaan. "Tantangannya adalah bagaimana bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang berjumlah lebih dari 56 juta. Akhirnya, kami berinovasi dan meluncurkan Paket Xtra Kuota Zero,"  ujar David.

David mengungkapkan, pada Semester I-2019, total pengguna layanan data XL Axiata mencapai 88 persen dari total 5,56 juta pelanggan. Dia mengaku, strategi menghadirkan produk baru secara berkelanjutan sejalan dengan upaya EXCL dalam mengoptimalkan jumlah pelanggan untuk memanfaatkan layanan data.

"Paket Xtra Kuota Zero ini untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda sesuai dengan minat mereka masing-masing. Paket dari.XL Prabayar ini memberikan tambahan kuota hingga 3 GB per bulan tanpa biaya tambahan," tutur David.

Baca Juga: Bantu Pertumbuhan Ekonomi, XL Axiata Perluas Lagi Jaringan 4G

Lebih lanjut dia menjelaskan, kuota tambahan tersebut bisa dinikmati pelanggan paket Xtra Combo VIP, Xtra Combo Baru dan varian paket Xtra Combo lainnya. "Paket inovatif terbaru ini tersedia dalam dua pilihan, yakni paket Xtra Kuota Zero Harian dan paket Xtra Kuota Zero," ucap David.

David mengatakan, optimalisasi peningkatan jumlah pelanggan data XL yang mencapai 88 persen dari total pelanggan akan dibarengi dengan upaya memperluas kapasitas jaringan di Indonesia. Saat ini, ujar David, jaringan XL Axiata diperkuat oleh lebih dari 127.000 BTS, termasuk 53.000 BTS 3G dan lebih dari 37.000 BTS 4G. "

Jaringan 4G LTE XL Axiata terus sudah mencapai lebih dari 408 kota/kabupaten," katanya.