Terdampak Corona, Airbnb Rela Keluarkan Rp4 Triliun untuk Ganti Rugi Pembatalan Menginap

CEO Airbnb, Brian Chesky, memohon maaf atas keputusannya tersebut. Sebagai ganti rugi kepada tuan rumah, Airbnb akan membayar 25 persen dari apa yang biasa diterima melalui kebijakan pembatalan mereka. Pembayaran kepada tuan rumah akan diberikan mulai April.

"Mohon dipahami keputusan ini bukan keputusan bisnis, tapi berdasarkan pada perlindungan kesehatan masyarakat,," kata salah satu pendiri Airbnb Brian Chesky.

"Walau saya yakin kami melakukan hal yang benar dalam memprioritaskan keamanan dan kesehatan, kami minta maaf kami membuat keputusan ini untuk tamu tanpa berkonsultasi dengan Anda, seperti yang harusnya dilakukan bersama mitra."

Pelancong yang membatalkan pesanan Airbnb selama periode itu akan mendapatkan pengembalian dana secara utuh.

Airbnb juga membuat dana bantuan sebesar USD 10 juta untuk "superhost" yang berpengalaman dan mendapat rating bagus yang butuh bantuan untuk membayar sewa atau hipotek karena dampak virus corona yang negatif untuk industri pariwisata.

Karyawan Airbnb awalnya mengumpulkan dana USD 1 juta, lalu dua pendirinya menyumbang sisa USD 9 juta. Airbnb juga menambahkan fitur ke dalam platform mereka yang membuat orang bisa mengirim uang untuk mendukung tuan rumah yang kediamannya pernah mereka tinggali.