Genjot Layanan Digital, ISAT Gaet Ericsson dan Huawei

PT Indosat Ooredoo Tbk (ISAT) menggandeng Ericsson dan Huawei dalam mewujudkan transformasi menuju model operasi digital secara menyeluruh.

Perjalanan transformasi ini akan memastikan model pengoperasian digital yang canggih yang menggabungkan pengembangan terbaru dalam analisis, automasi, kecerdasan buatan, dan prediksi kemampuan untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Baca Juga: Lebaran Digital, Trafik Data Indosat Melambung 27%

President Director & CEO Indosat Ooredoo, Ahmad Al-Neama, mengatakan bahwa Indosat telah melakukan peningkatan jaringan secara signifikan pada tahun lalu. "Saat ini, dengan model operasi digital baru, kita akan dapat membangun operasional jaringan yang efisien dan sepenuhnya otomatis, melalui teknologi terbaru termasuk AI, predictability fault, data driven analytics & platform machine learning," ujar dia di Jakarta, Selasa (7/7/2020).

Ahmad menyebutkan, hal ini akan membuat Indosat lebih fokus pada pada perbaikan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. "Kami telah mencapai ketepatan waktu dengan eksekusi yang baik walaupun di tengah tantangan pandemi Covid-19 dan kami yakin model baru ini akan membantu Indosat Ooredoo dalam mengelola tuntutan dan harapan pelanggan yang makin meningkat," ujarnya.

Lanjut Ahmad, kolaborasi dengan mitra global ini untuk mendukung pengembangan teknologi digital Indosat bagi pengalaman pelanggan yang lebih baik menggunakan layanan telekomunikasi. Kerja sama tersebut juga dilakukan sebagai kontribusi bagi peningkatan ekonomi digital Indonesia di masa yang akan datang.

"Keberhasilan, ketepatan waktu, dan eksekusi telah tercapai meskipun di tengah pandemi global Covid-19 dengan mengadopsi workshop virtual berskala besar dan juga menangani banyaknya tantangan lain selama pandemi global ini," pungkasnya.