Sering Kejadian, Ini Daftar Kasus Security Akun dan Rekening Jenius di Tahun 2020

3. Juni 2020 - Rp3,2 Juta

Masih terjadi pada bulan yang sama, yakni 8 Juni 2020, pemilik akun Jenius bernama Tantri Desyanti sempat berbagi cerita pengalaman kehilangan dana jutaan rupiah. Dilansir dari berbagai sumber, masalah tersebut pertama kali disadari ketika ia bangun tidur dan mendapat notifikasi telah terjadi sejumlah transaksi di akun Jenius miliknya dengan total Rp3,2 juta. 

Yang membuat heran, ia tidak merasa melakukan seluruh transaksi tersebut. Dalam keterangannya, Tantri menyebut ada empat transaksi yang membuat ia kehilangan jutaan rupiah dan seluruhnya dilakukan melalui Paypal. Keempat transaksi tersebut meliputi Rp689.158 dan Rp694.673 via Paypal Fanatical; Rp961.832 melalui Paypal Korsit BV; dan Rp886.814 via Paypal cdkeys.co.

Melihat ada yang tidak beres, ia pun melapor ke pihak Jenius dan diminta untuk menunggu selama 14 hari sehubungan dengan dilakukannya investigasi internal oleh perusahaan.  Pada saat yang bersamaan, ia juga telah memblokir m-card dan e-card miliknya.

Dalam cuitan di akun Twitter @tantrides, ia menjelaskan bahwa saldo yang hilang tersebut tersimpan sebagai saldo aktif. Adapun ia mengaku juga menyimpan saldo di fitur Dream atau Flexi Saver dan untuk saldo tersebut diakui dalam kondisi aman.

"Tapi saya gak bisa pastiin kalau saldo yang di 'Save It' itu aman atau tidak, who knows. Dan saya sudah lama menggunakan Jenius, sy pikir sy akan aman-aman saja karena sy percaya sm bank ini. Tapi kenyataannya seperti itu," tulisnya dalam akun Twitter.

Beruntungnya, kasus yang dialami oleh Tantri dapat diselesaikan dengan baik oleh Jenius. Pada 10 Juni 2020, pihak Jenius mengabarkan bahwa dana yang hilang tersebut telah diganti oleh perusahaan. Namun, status penggantian tersebut adalah immediate refund yang artinya dana tersebut belum sah sepenuhnya milik nasabah mengingat proses investigasi masih berlangsung.

"Hari ini Jenius menghubungi saya. Dana refund kemarin sudah sah menjadi milik saya dan bisa digunakan. Untuk kasusnya masih dalam proses investigasi. Terimakasih @JeniusConnect atas pengembalian dana yang hilang dan tanggung jawabnya. Semoga ini menjadi pelajaran bagi kita semua," cuit @tantrides seperti dikutip dari Kumparan.