Cara Gunakan Google My Business, Alat Bantu Pemasaran Digital

Manfaat Menggunakan Google My Business

Berkat perkembangan teknologi yang masif, sekarang lebih cepat dan mudah untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis. Menurut Search Engine Watch, sekitar 50% orang yang menggunakan ponsel untuk pencarian berakhir mengunjungi sebuah situs bisnis.

Mengingat hampir semua orang menggunakan smartphone saat ini, bisakah Anda membayangkan potensi penjualan yang bisa didapatkan hanya melalui pencarian organik dan GMB?

Membuat, memverifikasi, dan mengoptimalkan akun GMB dengan benar adalah sebuah peluang yang tak ternilai. Itulah mengapa Anda harus memanfaatkan fitur ini secara maksimal. Apa lagi yang bisa diberikan GMB? Berikut adalah beberapa manfaat dari GMB.

A. Dapat membuat bisnis Anda muncul di Google Maps

Apakah Anda memperhatikan daftar nama bisnis yang muncul tepat di atas halaman pada saat mencari sebuah tempat di Google? Itulah yang disebut local pack, dan ada dua alasan mengapa Anda harus memperhatikannya.

Local pack menempati lokasi yang sangat strategis di halaman pertama hasil penelusuran Google, dan ini adalah hal pertama yang dilihat pengguna Google setelah mereka mengetikkan sebuah kalimat. Hal ini memungkinkan pengguna internet untuk bisa melihat informasi yang mereka butuhkan secara sekilas.

Local pack adalah sebuah Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP) yang menampilkan tempat-tempat terkait dengan pencarian tersebut. Selain itu, local pack juga mencakup sekumpulan informasi relevan lainnya yang mungkin ingin diakses oleh setiap calon pelanggan, seperti di mana letak lokasi bisnis, nomor kontak bisnis (jika calon pelanggan memiliki pertanyaan tambahan atau ingin membuat reservasi), jam buka toko, dan bahkan memberikan rating. Ini adalah sebuah fitur yang bermanfaat untuk bisnis dan pelanggan.

Menurut situs Moz, GMB adalah salah satu faktor penentu terbesar dari peringkat locak pack. Jadi, jika Anda bertujuan untuk terhubung dengan calon pelanggan, Anda perlu mengoptimalkan informasi bisnis online melalui GMB.

B. Pengguna dapat memberikan review untuk bisnis dan layanan Anda

Seseorang tidak boleh meremehkan review dari pelanggan, terutama dalam peringkat pencarian di Google. Studi lain yang dilakukan oleh situs Moz menunjukkan bahwa review online dianggap membentuk 10% dari bagaimana mesin pencari memberikan peringkat di halaman pencarian.

Oleh karena itu, jika ingin terlihat di hasil pencarian, Anda perlu menggunakan GMB untuk memudahkan pelanggan sehingga mereka dapat meninggalkan umpan balik yang positif tentang bisnis Anda. Banyak orang yang mengandalkan review terhadap suatu produk saat membuat keputusan untuk membelli.

Faktanya, sebanyak 93% pelanggan dipengaruhi oleh review online. Hal itu dapat terjadi karena sebuah teks kecil tersebut menjadi kesaksian dari konsumen yang bisa digunakan perusahaan untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Karenanya, orang merasa bisnis tersebut lebih kredibel sehingga banyak yang percaya apa yang mereka katakan.

Banyak orang yang senang memeriksa terlebih dahulu review pelanggan sebelum memilih produk. Karena itu, mesin pencari menggunakannya untuk menentukan peringkat hasil pencarian. Jika Anda dapat memanfaatkan fitur GMB ini dengan benar, maka akan berdampak besar pada bisnis Anda.

Review positif itu penting. Review positif tidak hanya meningkatkan peringkat di halaman pencarian, tetapi juga berfungsi sebagai iklan gratis dan dapat diandalkan untuk produk atau layanan Anda. Misalnya, pelanggan lebih percaya diri untuk membeli produk dengan banyak review positif dibandingkan dengan yang banyak kritik.

Orang-orang mempercayai review online sama seperti mereka mempercayai rekomendasi pribadi. Semakin banyak Anda mendapatkan review yang positif, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. 

Mendapatkan review positif itu penting, tetapi ingatlah bahwa sebuah bisnis terbaik pun pasti bisa mendapatkan review negatif. Jika hal ini terjadi pada Anda, sebaiknya tangai masalah ini secara profesional. Jangan menerima kritik ini secara pribadi. Sebaliknya, gunakan mereka untuk bisa meningkatkan produk atau layanan Anda. Ulasan negatif, jika digunakan dengan benar, dapat memberikan informasi yang berguna untuk membantu kemajuan bisnis Anda.

C. Mendapatkan insight yang memberikan informasi bermanfaat

GMB adalah alat yang berguna bagi bisnis Anda. Alat ini tidak hanya digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan, tetapi juga membantu Anda memahami pasar.

GMB hadir dengan fitur canggih yang dapat membantu Anda membuat strategi dan mengambil keputusan. Alat ini memungkinkan Anda untuk bisa mengakses statistik yang dapat membantu menentukan dari mana pelanggan Anda berasal. GMB dapat menunjukkan jumlah viewer yang diperoleh dari profil bisnis, foto, dan posting-an Anda. Hal ini menjadi penting untuk menilai kembali keefektifan kampanye pemasaran Anda, apakah kampanye tersebut bekerja dengan baik atau tidak.

GMB juga memberikan laporan tempat Anda dapat mempelajari dan memahami bagaimana konsumen menemukan bisnis Anda, sehingga menunjukkan bagaimana orang bisa mencari dengan menggunakan keyword tertentu. Mengetahui keyword apa yang relevan dengan visibilitas online Anda dapat membantu meningkatkan trafik secara signifikan.

GMB dapat menunjukkan bagaimana pelanggan dapat berinteraksi dengan posting-an Anda. Ini memungkinkan Anda untuk bisa melihat posting-an apa yang mereka bagikan serta jenis komentar apa yang mereka tinggalkan.

Selain itu, GMB memiliki bagian di mana Anda dapat menemukan ringkasan profil orang yang mengikuti Anda di internet. Anda dapat melihat kelompok usia, jenis kelamin, dan bahkan negara asal mereka. Terakhir, GMB juga dapat menunjukkan jumlah klik pada link situs web Anda. Mengetahui statistik ini dapat membantu Anda membuat strategi yang tepat.