Apa Itu Coversion Rate Optimization?

Cara Menghitung Tingkat Konversi

Jika pengguna dapat mengonversi setiap kali mereka mengunjungi situs, maka ada scenario seperti ini: Bayangkan jika kita memiliki situs e-commerce. Seorang pengguna dapat melakukan pembelian baru setiap sesinya. Kita ingin mengoptimalkannya agar mereka melakukan pembelian sebanyak mungkin. Jika pengguna mengunjungi situs tersebut selama tiga kali, maka akan ada tiga sesi - dan tiga peluang untuk berkonversi.

Mari kita pelajari lebih dekat tiga sesi pengguna dan bagaimana mereka berperilaku:

Sesi 1: Tidak ada konversi - pengguna sedang membiasakan diri dengan situs dan akan melihat-lihat.

Sesi 2: Pengguna membeli barang baru dari situs e-commerce tersebut. 

Sesi 3: Pengguna kembali dan kembali membeli dua barang baru, sehingga kembali menghasilkan konversi. Meskipun mereka membeli dua item, ini adalah satu pesanan unik dan dengan demikian dihitung sebagai satu konversi.

Memahami Bagian-Bagian Dalam CRO

Pengoptimalan tingkat konversi memiliki banyak bagian. Berikut adalah beberapa hal yang terdapat pada CRO:

• Call to action (CTA): Beri tahu pengunjung Anda tindakan apa yang harus mereka lakukan selanjutnya.

• Conversion funnel: Ini adalah serangkaian langkah yang harus dilakukan seseorang di situs Anda untuk menyelesaikan misi utama bisnis Anda.

• A / B Testing: Praktik umum untuk memverifikasi peningkatan konversi. Dua (atau lebih) versi situs Anda ditampilkan kepada pengunjung. Tingkat konversi diukur pada setiap versi untuk melihat mana yang paling efektif.

• Multivariate testing (MVT): Ini adalah versi pengujian A / B yang menguji beberapa variabel sekaligus.

• Kegunaan: Serangkaian praktik dan proses terbaik untuk membuat situs Anda lebih ramah pengguna. Seringkali, ini meningkatkan konversi dengan menghilangkan gesekan di situs Anda.

• Customer development: Alat dan proses untuk memahami pelanggan Anda lebih baik. Jika Anda benar-benar memahami pelanggan Anda, maka akan jauh lebih mudah untuk merancang situs web yang bisa mengonversi sebagian besar pengunjung Anda.

• Rekaman pengguna: Alat yang mencatat pengguna saat mereka berpindah-pindah di situs Anda. Memberikan banyak feedback tentang saat orang terjebak dan ke mana mereka benar-benar ingin menuju. Ini adalah ide yang bagus untuk meningkatkan konversi.

• Analytics: alat untuk mengukur jumlah pengunjung situs web. Pengukuran adalah bagian penting untuk meningkatkan rasio konversi.

• Heatmaps: Jenis laporan yang menunjukkan tempat orang mengklik halaman menggunakan “warna” tertentu. Ini adalah alat yang hebat untuk mendapatkan ide dalam meningkatkan konversi.

Beri tahu pelanggan Anda dengan tepat apa yang Anda ingin mereka lakukan dengan CTA yang besar dan menarik perhatian.