Mau Memulai Bisnis di Era Digital? Coba Deh Ikuti Tips-Tips Ini...

Pentingnya Umpan Balik dari Pelanggan

Ini terhubung dengan audiens Anda secara pribadi untuk kemajuan bisnis Anda. Baik di situs web atau di platform media sosial, pelanggan Anda ingin didengar dan ingin pendapat mereka diketahui. Meskipun karakter pelanggan bermacam–macam namun itu sangat penting untuk perkembangan bisnis. Jadi anda harus menanggapi setiap umpan balik dari pelanggan. 

Bahkan jika umpan balik yang Anda terima negatif, itu adalah risiko. Umpan balik negatif pasti akan terjadi, apakah Anda memilih untuk mengakuinya atau tidak. Jika anda tidak peduli dengan umpan balik dari pelanggan maka anda tidak akan bisa memperbaiki situasi saat ini. 

Saat anda memiliki komentar negatif anda tidak boleh langsung menanggapinya dengan salah. Justru komentar negatif tersebut akan menjadi salah satu jalan untuk bisa lebih memperbaiki bisnis anda. 

Satu komentar dari pelanggan yang bersifat negatif akan lebih penting bagi kemajuan bisnis anda. Hal ini bertujuan untuk memperbaiki celah yang ada dalam bisnis anda. Kuncinya adalah mendengarkan, mengakui, dan merespons dengan tepat.

Setelah bisnis Anda berjalan, langkah selanjutnya adalah mengembangkannya. Tetapkan strategi berkelanjutan untuk bisnis yang lebih baik. Untuk dasar pengambilan keputusan, Anda dapat menggunakan laporan keuangan atau umpan balik pelanggan yang telah terjadi selama waktu tertentu.

Satu hal lagi yang perlu mendapat perhatian adalah membekali SDM dengan pengetahuan digital. Jika Anda adalah satu-satunya yang “melek” digital tetapi karyawan masih tidak mengerti, tentu hal ini akan menghambat proses eksekusi lainnya.

Begitulah cara memulai bisnis di kehidupan yang serba digital ini. Pastikan Anda memulai bisnis saat mulai merekrut generasi yang melek teknologi sehingga karyawan dapat melakukan segalanya secara digital dengan lancar.