Apa Itu Riset Pemasaran?

Tujuan riset pemasaran (marketing research/MR) adalah untuk menyediakan informasi pasar yang relevan, akurat, andal, valid, dan terkini kepada manajemen. Lingkungan pemasaran yang kompetitif dan biaya yang terus meningkat dikaitkan dengan pengambilan keputusan yang buruk mengharuskan riset pemasaran memberikan informasi yang baik. Keputusan yang tepat tidak didasarkan pada firasat, intuisi, atau bahkan penilaian murni.

Manajer membuat banyak keputusan strategis dan taktis dalam proses mengidentifikasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Mereka membuat keputusan tentang peluang potensial, pemilihan target pasar, segmentasi pasar, perencanaan dan pelaksanaan program pemasaran, kinerja pemasaran, dan pengendalian. Keputusan ini diperumit oleh interaksi antara variabel pemasaran produk, harga, promosi, dan distribusi yang dapat dikontrol.

Riset pemasaran membantu manajer pemasaran menghubungkan variabel pemasaran dengan lingkungan dan konsumen. Ini membantu menghilangkan beberapa ketidakpastian dengan memberikan informasi yang relevan tentang variabel pemasaran, lingkungan, dan konsumen.

Secara tradisional, peneliti pemasaran bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang relevan dan keputusan pemasaran dibuat oleh manajer. Namun, peran berubah dan peneliti pemasaran menjadi lebih terlibat dalam pengambilan keputusan, sedangkan manajer pemasaran menjadi lebih terlibat dengan penelitian.