Chubb Life Indonesia Perkuat Layanan Nasabah

PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life Indonesia) terus meningkatkan layanan terhadap nasabah di Indonesia. Salah satunya dengan memperkuat kanal layanan agen dan telemarketing. Langkah itu dilakukan agar nasabah mendapatkan pelayanan terbaik bersama Chubb Life Indonesia.

Presiden Direktur PT Chubb Life Indonesia Kumaran Chinan mengatakan, lini bisnis agen adalah salah satu kekuatan perseroan selama ini. Kekuatan ini semakin bertambah setelah Asuransi Cigna bergabung dengan Chubb Life Indonesia. "Kami optimistis dengan penggabungan kekuatan bersama Cigna, kami akan lebih besar dan lebih kuat," tutur Kumaran Chinan kepada wartawan di Jakarta, Minggu (12/3/2023).

PT Asuransi Cigna bergabung ke PT Chubb Life Indonesia mulai 3 Februari 2023. Penggabungan itu merujuk pada Surat Keputusan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) no. S-4 /D.05/2023, tertanggal 2 Februari 2023, dan Surat Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia AHUAH.01.030020515 pada 3 Februari 2023, di mana PT Chubb Life Insurance Indonesia menjadi perusahaan hasil penggabungan (merger).

Baca Juga: Chubb Life Indonesia dan Cigna Indonesia Umumkan Telah Resmi Merger

“Dengan merger ini kami bisa mengoptimalkan kinerja dan mendapatkan pertumbuhan positif di tahun 2023. Makanya, tak lama setelah penggabungan, Chubb Life membuka satu cabang keagenan baru di Padang, Sumatera Barat," papar Kumaran Chinan.

Pembukaan kantor pemasaran Padang ini sejalan dengan pergerakan ekonomi di Sumatera Barat yang terus bertumbuh dua tahun terakhir ini. Data Badan Pusat Statistik (BPS) menyebutkan, ekonomi Sumatera Barat pada 2022 tumbuh 4,36 persen lebih tinggi dari 2021 yakni 3,29 persen. Sedangkan, pada 2023, ekonomi Sumatera Barat diprediksi tumbuh 4,2 hingga 5,0 persen.

Saat ini total jumlah agen Chubb Life Indonesia sebanyak 5.600 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Sedangkan total telemarketing 400 orang. Dengan dibukanya kantor pemasaran di Padang, kini Chubb Life Indonesia memiliki 15 kantor pemasaran di Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Denpasar, Medan, dan terakhir di Padang yang dibuka pada 14 Maret 2023.

Meskipun, kinerja industri asuransi sempat terpuruk, OJK mencatat pada Januari 2023 kinerja premi asuransi jiwa masih terkontraksi 8,13 persen secara year-on-year (yoy). Kontraksi kinerja asuransi jiwa telah berlangsung sejak Januari 2021. 

OJK optimistis prospek Industri asuransi relatif membaik tahun ini. OJK memproyeksikan industri perasuransian pada 2023 tumbuh 5-7 persen. 

Berdasarkan data terakhir, kuartal IV 2022 (unaudited), total aset Chubb sebesar Rp 2,61 triliun. Sedangkan total aset pada 2021 mencapai Rp 2,66 triliun. Selain itu, rasio kecukupan modal (RBC) mencapai 1.282,42%, jauh di atas batas minimum yang diwajibkan pemerintah sebesar 120%. Hal ini menunjukkan kekuatan finansial Chubb.

Baca Juga: Tertolong Asuransi Umum, Pendapatan Premi Asuransi Tumbuh 5,22% di Januari 2023

Sebelumnya, Bryce Johns, Global President Chubb Life, mengatakan, Indonesia salah satu negara yang menjadi fokus Chubb Life di wilayah Asia Pasifik.  Penggabungan kekuatan dari kedua perusahaan tentu akan menjadikan Chubb Life jadi pilihan baik untuk nasabah dan mitra bisnis.

Sejak tanggal efektif merger, seluruh perlindungan nasabah tetap berjalan sesuai ketentuan polis yang berlaku dan pengajuan klaim kini ditujukan kepada Chubb Life Indonesia. “Kami akan memperkuat jalur distribusi melalui keagenan, broker, bancassurance, partnership, dan juga digital. Kami yakin, ke depannya Chubb Life Indonesia dapat memberikan produk dan layanan yang optimal kepada seluruh nasabah,” ujar Kumaran Chinan.

Chubb adalah perusahaan property and casualty insurance yang diperdagangkan secara publik di dunia. Dengan jangkauan operasional yang tersebar di 54 negara. Chubb Limited perusahaan induk dari Chubb Group, terdaftar di New York Stock Exchange (NYSE: CB). Chubb Life memulai operasi bisnisnya di Indonesia pada tahun 2009 dengan melakukan akuisisi PT Asuransi Jiwa Bumi Arta Reksatama, perusahaan asuransi yang berdiri tahun 1985.