Cerita Sukses Fadli Zahab Membangun ZAP Clinic, Nekat Keluar Kerja untuk Bangun Bisnis hingga Kini Bakal IPO bersama Perusahaan Sandiaga Uno

Fadli Zahab, pria kelahiran 11 Agustus 1984, adalah sosok di balik kesuksesan klinik kecantikan populer di Indonesia, ZAP Clinic. 

Lulus dari UGM sebagai Sarjana Departemen Perencanaan Wilayah dan Kota pada 2007, Fadli sempat mencoba berbagai usaha, mulai dari kuliner hingga outbound. Namun, kesuksesan baru benar-benar ia raih saat mendirikan ZAP Clinic pada 2009.

Ide mendirikan ZAP Clinic bermula dari keluhan teman-teman luar negeri Fadli, terutama seorang teman berkewarganegaraan Australia, yang merasa kesulitan menemukan layanan hair removal (waxing) di Indonesia. Melihat peluang ini, Fadli memutuskan untuk keluar dari pekerjaannya sebagai surveyor di PT Surveyor Indonesia (Persero) dan memulai bisnisnya sendiri.

Dengan modal pinjaman sebesar Rp50 juta dari keluarga, ia memulai ZAP sebagai layanan home service untuk hair removal, melayani klien dari rumah ke rumah. 

Awal perjalanan bisnisnya tidaklah mudah. Sambil tetap bekerja sebagai surveyor di Jakarta, Fadli harus mengatur waktu dan tenaga dengan baik.

Ia sempat mencoba mencari investor, namun tidak berhasil. Akhirnya, ia memutuskan untuk menyisihkan sebagian penghasilannya dan mengelola keuangan dengan ketat. Hanya 12,5% dari total penghasilan bulanan yang diambil sebagai gaji pribadi, sementara sisanya diputar kembali untuk mengembangkan bisnis.

Strategi ini terbukti efektif. ZAP mulai mengalami pertumbuhan yang signifikan, dari hanya satu klien sebulan menjadi satu klien seminggu, hingga akhirnya setiap hari ada klien yang datang. 

Salah satu faktor utama keberhasilan ZAP adalah penerapan strategi testing and measuring. Setiap klien baru ditanya dari mana mereka mengetahui ZAP dan apa yang membuat mereka memilih layanan tersebut. Data ini digunakan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran. 

Baca Juga: Cepatnya Perkembangan Mie Gacoan, Sukses Buka Ratusan Gerai dan Serap Puluhan Ribu Karyawan

Selain itu, ZAP juga selalu mengukur retention rate, yaitu jumlah klien yang kembali menggunakan layanan mereka, sehingga dapat terus melakukan perbaikan dan inovasi.

Seiring dengan perkembangan zaman, ZAP terus berinovasi dan memperluas layanannya. Pada tahun 2014, ZAP resmi bertransformasi menjadi klinik kecantikan dengan brand ZAP Clinic.

Kini, ZAP memiliki beberapa brand, antara lain:

• ZAP Clinic, yang fokus pada perawatan rutin untuk kulit wajah, tubuh, dan rambut wanita.
• ZAP Premiere, yang menawarkan solusi untuk permasalahan kulit lebih kompleks dengan teknologi canggih dan tim medis yang lebih besar.
• Menology by ZAP, klinik grooming khusus untuk pria, yang menjadi yang pertama di Indonesia.

Fadli juga menyadari pentingnya digital marketing dalam perkembangan bisnisnya. Sejak 2013-2014, ZAP mulai beriklan melalui Facebook dan membangun website resmi. Bahkan, Fadli sendiri yang menjawab chat dari klien melalui media sosial pada awalnya. 

ZAP juga memperkenalkan fitur online booking untuk memudahkan klien dalam membuat janji tanpa harus mengantre lama.

Keberhasilan ZAP dapat terlihat dari jumlah klien yang terus bertambah. Pada tahun 2017, ZAP telah melakukan lebih dari 900 ribu treatment dengan total 170 ribu klien. Sementara hingga tahun 2024, ZAP Clinic telah memiliki lebih dari 120 cabang di berbagai kota di Indonesia dengan jumlah treatment order disebut mencapai 1 juta kali per tahun. 

Melansir Tempo pada tahun 2019, Fadli mengungkapkan bahwa 12,5% dari total pendapatan ZAP Clinic sudah lebih dari Rp100 juta. Angka tersebut adalah yang ditetapkannya sebagai gaji pribadinya per bulan. Dengan demikian, dapat diperkirakan bahwa pendapatan ZAP Clinic pada tahun-tahun itu adalah sekitar Rp800 juta per bulan.

Dengan penghasilan yang cukup besar, Fadli menetapkan gaji bulanan sebesar Rp100 juta untuk dirinya sendiri. Ia memilih untuk tetap konsisten dengan angka tersebut dan mengalokasikan sisanya untuk pengembangan bisnis.

Baca Juga: Jejak Sukses Bisnis Rosan Roeslani, dari Bisnis Air Bersih hingga Beli Inter Milan dan DC United

Baca Juga: Begini Cara 'Keras' Jensen Huang Kelola Karyawan NVIDIA hingga Sukses jadi Perusahaan Paling Berharga di Dunia

Kini, perusahaan investasi Saratoga Investama Sedaya (SRTG) disebut bakal membawa klinik ZAP melakukan Initial Public Offering (IPO). ZAP Clinic direncanakan akan melakukan IPO bersama dengan tiga perusahaan lain, yaitu MGM Bosco Logistics, Surya Energi, dan RS Brawijaya.