Lawson Hadirkan MY LAWSON, Perkuat Ekosistem Digital Pelanggan

Lawson Indonesia resmi meluncurkan Aplikasi MY LAWSON sebagai platform membership digital yang dirancang untuk mempermudah transaksi sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan di era digital. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin, menikmati promo khusus, serta mengikuti berbagai program loyalitas terintegrasi di seluruh gerai Lawson Indonesia.

Peluncuran MY LAWSON menjadi bagian dari strategi Lawson Indonesia dalam menghadirkan layanan yang lebih relevan, personal, dan berbasis teknologi, seiring perubahan perilaku konsumen yang semakin digital. Aplikasi ini ditujukan untuk melayani pelanggan setia dalam satu ekosistem keanggotaan yang terhubung secara nasional.

Melalui MY LAWSON, pelanggan memperoleh cashback dalam bentuk poin dari setiap transaksi di seluruh outlet Lawson Indonesia. Skema perolehan poin ditetapkan sebesar 1 poin untuk setiap kelipatan transaksi Rp200, dengan pengecualian pada pembelian rokok, pulsa, paket data, serta susu bayi di bawah usia 1 tahun. Poin yang terkumpul dapat dimanfaatkan untuk berbagai keuntungan yang tersedia di dalam aplikasi.

Baca Juga: Buka 35 Gerai Baru Hingga Oktober 2025, Begini Strategi ERAA Tahun 2026

Selain sistem pengumpulan poin, MY LAWSON juga menghadirkan sejumlah program loyalitas interaktif, seperti Lawson Mission dan Lawson Stamp. Program tersebut dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna melalui tantangan dan reward yang disesuaikan dengan aktivitas belanja harian pelanggan.

Corporate Communication Manager Lawson Indonesia, Firly Firlandi, mengatakan kehadiran MY LAWSON merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia.
“MY LAWSON kami hadirkan sebagai wujud komitmen Lawson Indonesia untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia. Melalui aplikasi ini, kami ingin menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal, interaktif, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan, khususnya generasi muda yang aktif dan digital-savvy,” ujar Firly.

Lawson Indonesia menargetkan generasi muda dengan gaya hidup praktis dan akrab dengan teknologi digital sebagai pengguna utama MY LAWSON. Meski demikian, aplikasi ini terbuka bagi seluruh pelanggan tanpa batasan usia, sehingga manfaatnya dapat diakses oleh berbagai segmen konsumen.

Perusahaan menilai integrasi data melalui ekosistem keanggotaan digital memungkinkan Lawson Indonesia memahami pola belanja pelanggan secara lebih mendalam. Pendekatan ini diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas layanan serta pengembangan program yang lebih tepat sasaran dan personal.

Baca Juga: Digiplus Catat Pertumbuhan Positif di Akhir Tahun 2025 Lewat Ekspansi Gerai dan Ekosistem Teknologi Lifestyle

Dibandingkan aplikasi membership sejenis, MY LAWSON menawarkan pembaruan program dan penawaran khusus secara berkala. Strategi ini ditujukan untuk menjaga relevansi manfaat yang diterima pengguna dari waktu ke waktu, seiring dinamika kebutuhan konsumen ritel.

Seluruh fitur dalam MY LAWSON dirancang untuk memberikan kemudahan, keuntungan, dan keterlibatan berkelanjutan, mulai dari sistem poin yang praktis, program loyalitas interaktif, hingga akses promo eksklusif bagi anggota.

Saat ini, Aplikasi MY LAWSON telah tersedia dan dapat diunduh melalui Google Play Store. Lawson Indonesia juga memastikan aplikasi ini akan segera tersedia di App Store, sejalan dengan upaya perusahaan memperluas jangkauan layanan digital dan memperkuat basis pelanggan di Indonesia.