Telkomsel Tingkatkan Layanan Jelang Liburan Tahun Baru

Telkomsel mengantisipasi lonjakan penggunaan data di sejumlah lokasi wisata yang ada di Sumatera Barat (Sumbar), dengan meningkatkan kapasitas layanan saat masa libur tahun baru 2019.

"Lokasi wisata selalu jadi titik keramaian ketika pergantian tahun, karena itu kami melakukan antisipasi dengan menambah delapan belas BTS baru 4G, dan dua BTS mobile (combat) untuk melayani pelanggan," kata kata Manager Branch Padang Telkomsel Mulyadi Indra, di Padang, Sabtu (29/12/2019).

Dia mengatakan beberapa titik yang diantisipasi adalah kawasan Jam Gadang, Kota Bukittinggi, Pantai Padang, Transmart Padang, Payakumbuh, Posko Taman Kota Solok, dan lainnya.

"Selain meningkatkan kapasitas trafik, kami juga mendirikan posko untuk memberikan layanan langsung ke pelanggan," katanya.

Telkomsel memperkirakan dalam momen tahun baru itu terjadi lonjakan trafik suara sebesar 887.528 menit dibandingkan hari normal, dan Trafik Data (Payload) sebesar 380.152 terabyte, naik sekitar 11,43 persen.

Data trafik suara tersebut meningkat sebesar 8,9 persen jika dibandingkan momen tahun baru 2017, dan trafik data (Payload) meningkat sebesar 21.1 persen.

Selain itu, pusat pelayanan pelanggan Telkomsel (Grapari) di Bukittinggi, dan Grapari Khatib Sulaiman, Padang, juga tetap beroperasi saat libur tahun baru.

Dia berharap antisipasi yang sudah dilakukan bisa memastikan komunikasi para pelanggan berjalan dengan baik dan lancar.

"Terutama layanan data untuk melakukan berbagai aktivitas melalui media sosial dan aplikasi dalam jaringan (daring) lainnya," katanya.

Pada bagian lain, Telkomsel juga mengantisipasi lonjakan permintaan produk selain penambahan dan penguatan jaringan, produk itu meliputi kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. Telkomsel menjamin layanan produk bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer, dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah. Untuk area Sumatera pihak Telkomsel mendirikan sebanyak 29 posko Siaga, tersebar pada titik keramaian dan lokasi wisata.