Redpumpkin Generative AI Assistant Platform Jadi Solusi Inovatif Untuk Tingkatkan Operasional UMKM di Indonesia

Tantangan UMKM di era digital berkaitan dengan sumber daya terbatas, namun dituntut untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan efektif. Oleh karena itu, UMKM membutuhkan lebih banyak fitur dan konten yang memudahkan dalam meningkatkan produktivitasnya. Kebutuhan ini dapat diatasi oleh teknologi Generate AI.

ICS Compute, perusahaan IT Consulting dan Service, meluncurkan Redpumpkin Generative AI Assistant Platform. Platform ini dibuat dengan menggunakan layanan Amazon Web Services (AWS), sehingga dapat memberikan kemudahan dari sisi implementasi, harga yang amat terjangkau, dan performa yang kuat, menjadikannya ideal untuk usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).

“Redpumpkin Gen AI Assistant, solusi sempurna untuk bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan, otomatisasi tugas, dan produktivitas," ujar CEO dan Pendiri ICS Compute Budhi Wibawa dalam acara Media Briefing Peluncuran Redpumpkin Generative AI Assistant Platform ICS Compute,  di Jakarta, Selasa (4/6/2024).

Melalui layanan cloud AWS, lanjutnya, ICS Compute menyediakan solusi yang terjangkau, cepat diimplementasikan, dan kuat, memungkinkan UMKM mengakses teknologi canggih sesuai kebutuhan mereka.

Baca Juga: Teknologi AI: Transformasi 'Human by Design' untuk Potensi Ekonomi Lebih Besar

Pihak ICS menjelaskan, dbangun di atas infrastruktur Amazon Bedrock dan menggunakan model Anthropic, Redpumpkin memastikan keamanan dan privasi data pelanggan dengan service level agreement (SLA) uptime terbaik dan menerapkan protokol backup serta pemulihan sesuai best practice.

Dengan alat intuitif dan template yang dapat dikustomisasi, bisnis dapat dengan mudah membuat asisten virtual yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Template ini dapat disematkan langsung ke situs web pelanggan, memastikan integrasi yang mulus.

Platform ini dapat memproses teks, gambar, dokumen, dan URL, dan didukung berbagai jenis data seperti konten web (HTML), file teks (TXT, CSV, Markdown), PDF, file Microsoft Office (PPTX, DOCX, XLSX), dan transkrip YouTube, memungkinkan bisnis dapat melatih asisten virtual dengan data relevan untuk merespons pelanggan yang akurat melalui fitur "instruction/prompting".

“Redpumpkin Generative AI Assistant adalah solusi siap pakai dan terjangkau untuk masalah operasional UMKM. ICS Compute menyediakan dukungan penuh dari konsultasi hingga training kepada para pelanggannya, memastikan setiap bisnis dapat mengadopsi teknologi ini dengan mudah,” jelas Budhi.

Proses implementasi produk ini berlangsung cepat, hanya dalam hitungan hari. ICS dapat melakukan implementasi di lingkungan AWS pilihan pelanggan, baik AWS Private pelanggan atau lingkungan AWS yang disediakan ICS sebagai solusi SaaS.

Dengan kemampuan analisis data, asisten virtual ini pun dapat memberikan insight tentang tren penjualan dan preferensi pelanggan, membantu pemilik UMKM membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Didukung oleh NLP dan Anthropic Cloud v3, asisten virtual ini mendukung beberapa bahasa, termasuk Bahasa Indonesia.

Menurut Budhi, teknologi Gen AI memainkan peran penting dalam demokratisasi produk high teknologi di berbagai skala bisnis.

“Dengan Redpumpkin Gen AI Assistant, UMKM dapat mengalami peningkatan produktivitas signifikan, mengurangi beban kerja hingga setengahnya dengan memanfaatkan data yang dimiliki. Hal ini tentunya menghasilkan respons yang lebih efisien, meningkatkan produktivitas operasional hingga 60 persen,” tambahnya.

Baca Juga: Perluasan Penggunaan Teknologi Mendorong Pertumbuhan Usaha Kecil di Indonesia

Pada akhir sesi Budhi mengatakan, asisten virtual berbasis Gen AI dapat bermanfaat di berbagai sektor seperti ritel dan e-commerce, perhotelan dan pariwisata dengan layanan 24/7, kesehatan dengan jadwal dan pertanyaan umum, pendidikan dengan efisiensi administratif, keuangan dan asuransi dengan informasi real-time, serta dukungan teknis di manufaktur.

Dalam kesempatan yang sama, Partner Organization Leader, ASEAN at Amazon Web Services (AWS) Kirsten Gilbertson mengungkapkan bila dengan Redpumpkin AI customer bisa lebih secure dan adaptif menggunakan  generatif AI dengan affordable, responsible, dan data yang dimiliki dijamin aman. 

“Dengan adanya ini lebih secure dan privacy untuk mendevelop dan organisasi bisnis. Ini ada market leading generate AI diimplementasikan. Bisa membuat blocking content into model yang lebih mudah. Jadi kita bisa gunakan manfaat dari generate AI yang digunakan untuk mensupport  kegiatan sehari” dengan adanya AI ini membantu kehidupan manusia
Kristen menyebut bila pihaknya membangun gen AI ini berdasarkan masalah untuk membangun solusi, dan  yang jadi common focus dalam hal ini adalah affordable, fast to deplop, and  powerful. “Dengan adanya gen AI akan membuat waktu yang digunakan oleh manusia lebih  efektif, dan perlu diingat bahwa AI bisa bekerja sama dengan manusia, AI mensupport kegiatan sehari-hari gunakan manfaat tersebut secara baik,” tutupnya.