Penetrasi Mobile Banking di Brasil Naik, Unggul dari Negara Lain

Konsumen perbankan di Brasil meningkatkan penggunaan mobile banking mereka, menurut sebuah studi yang dilakukan Brazilian Banking Federation (Febraban) dalam survei teknologi perbankan tahunan ke-27.

Dalam studi tersebut, terungkap jumlah transaksi bank yang dilakukan lewat mobile banking pada 2018 tumbuh 24% dibandingkan tahun sebelumnya. Aplikasi mobile banking mulai menjadi saluran pilihan utama bagi warga Brasil baik untuk memeriksa statement hingga melakukan transaksi seperti misalnya transfer uang, yang naik hampir 80% pada 2018.

Menurut studi tersebut, peningkatan penetrasi mobile banking dipicu oleh pertumbuhan tagihan, di mana sekitar 1,6 miliar tagihan dibayarkan di Brasil melalui perangkat seluler pada 2018. Transfer uang antarrekening bank melalui telepon pintar juga mencapai 862 juta, atau naik 119%.

Baca Juga: Bank of New Zealand Siap Adopsi Open Banking

Warga Brazil juga menggunakan mobile banking untuk aplikasi pinjaman, di mana sekitar 359 juta aplikasi pinjaman dilakukan melalui mobile banking, meningkat 60% dari 2017.

Menurut studi Febraban, perkembangan positif ini dipicu tiga hal, yakni kepraktisan, keamanan, dan kenyamanan yang ditawarkan oleh mobile banking, yang menyumbang 40% dari semua operasi perbankan di Brasil. Sebagai perbandingan, mobile banking hanya menyumbang 10% dari operasi pada 2014.

Minat terhadap layanan perbankan digital di Brasil jauh lebih unggul dari negara lain di seluruh dunia, menurut sebuah studi terpisah oleh Deloitte. Presentase pengguna perbankan Brasil yang secara aktif mencari penawaran digital mencapai adalah 51%, dibandingkan dengan rata-rata global 28%.