Cerita Wartawan Senior: SIM Dibajak, Rekening Bank Dibobol

Dan semua itu baru diketahui Senin (6/1/2020) siang waktu Melbourne. Pihak Bank Commonwealth mengkonfirmasi pembobolan itu. Bahkan, Ilham dikirimi data Sabtu-Minggu: pencuri menguras saldonya dengan cara mentransfer ke hampir seratus rekening.

"Tidak masuk akal sama sekali. Menunjukkan betapa lemahnya pengawasan bank asing ini: hasil curian leluasa dilayani transfernya seperti membayar cara pay roll gaji karyawan. Saya protes ke pihak Commbank," tulis Ilham lagi.

Bersamaan siang itu kemudian Ilham meminta staf di kantor Jakarta menelusuri ke kantor Indosat. Ilham sempat bicara dengan petugas kantor Indosat tersebut, dan mengatakan SIM Card-nya rusak. Tapi petugas mengatakan, untuk penggantiannya pemilik SIM Card harus datang sendiri.

Kemudian Ilham menghubungi petinggi Indosat. Lima jam kemudian Shavira, VIP Customer Care Indosat, menghubunginya lewat WA, diselingi dengan percakapan telepon WA. Baru dua hari kemudian Shavira mengirimi Ilham surat resmi yang menjelaskan, benar terjadi penggantian SIM Card pada 3 Januari pukul 21.02 di Gerai Indosat Bintaro Jaya Xchange.

"Dalam percakapan telpon, dia menyebutkan ada yang datang ke gerainya mengaku Ilham Bintang. Namun, tidak dijelaskan seperti apa mekanisme verifikasi dan validasi penggantian simcard di Indosat. Padahal, nomer kartu saya termasuk generasi awal, dipakai sejak tahun 1994," beber Ilham.

Ilham kemudian menceritakan pengalaman di gerai Telkomsel. Sekitar satu jam Ilham mengikuti proses verifikasi dan validasi oleh petugas bernama Agung. Sangat ketat karena diminta menunjukkan KTP, lalu petugas cocokkan KTP dengan data di komputernya.