Travel Umrah: Mohon Maaf, Refund Tak Bisa 100%

Sarikat Penyelenggara Umrah dan Haji Indonesia (Sapuhi) mengimbau jemaah yang terdampak pelarangan sementara umrah oleh Pemerintahan Arab Saudi sejak 27 Februari 2020, tidak melakukan pembatalan perjalanan.

Ketua Umum Sapuhi, Syam Resfiadi menekankan, itu karena akan mengganggu aliran dana atau cash flow perusahaan penyelenggara perjalanan atau travel umrah. Sedangkan, jika tidak dibatalkan, maka jaminan untuk berangkat tanpa biaya tambahan bisa dinikmati jemaah.

"Kita sudah imbau supaya konsumen atau jemaah umrah yang sudah daftar jangan membatalkan atau refund, tapi yuk kita sama-sama menunda karena tidak semua airlines boleh menarik uang atau refund-kan uang tiket kita," kata dia di Gedung Manggala Wanabakti, Jakarta, Minggu (8/3/2020).

Baca Juga: Per 15 Maret, Seluruh Jemaah Indonesia Kosongkan Mekah-Madiah

Meski begitu, lanjut dia, jika jemaah memang terpaksa harus membatalkan, maka penyelenggara perjalanan bisa mengembalikan dana yang telah disetorkan oleh jemaah. Akan tetapi, ditegaskannya, pengembalian atau refund tidak akan 100 persen.

"Paling tidak kurang lebih 90 persen mungkin yah masih bisa kita kembalikan karena hingga saat ini belum semua data kita selesaikan, komponen mana saja yang sudah bisa kita kembalikan, mana yang tidak," ungkap Syam.

Menurut Syam, kondisi itu disebabkan para perusahaan penyelenggaraan umrah memiliki kewajiban untuk membayarkan terlebih dahulu biaya-biaya yang wajib dikeluarkan untuk jemaah, misalnya untuk tiket penerbangan hingga akomodasi selama di Arab Saudi.