Kesaing Microsoft Team, Bos Slack Geram Merasa 'Dibunuh' dan Sindir Gak Sehat

Pendiri sekaligus CEO Slack, Stewart Butterfield baru-baru ini mengatakan kepada The Verge bahwa Microsoft telah disibukkan secara tak sehat dengan 'membunuh' Slack melalui Microsoft Team.

Sebagaimana diketahui, kedua perusahaan memang telah lama berselisih: Slack pertama kali muncul dengan aplikasi obrolan di tempat kerja perusahaan yang sangat populer, tetapi Microsoft muncul tahun 2016 dengan Microsoft Team, konsep yang diambilnya sendiri, dimasukkan ke dalam paket produktivitas Office 365.

Baca Juga: Dikabarkan Kembali Ngantor Bulan Oktober, Bos Microsoft Enggak Suka WFH: Saya Rindu Rapat Fisik

Dengan berbagai tindakan besar, Microsoft Team berhasil meraih hit tinggi. Seperti pada akhir April lalu, Microsoft mengatakan bahwa berkat WFH, Microsoft Team mendatangkan 75 juta pengguna aktif setiap hari.

Sementara Slack, pada bagiannya, belum membagikan nomor pengguna sejak mengatakan pada Oktober bahwa mereka memiliki 12 juta pengguna aktif harian, meskipun pada akhir Maret mengatakan bahwa mereka menambah 9.000 pelanggan baru yang dibayar di tengah pandemi.

Butterfield memang sering mengkritik Microsoft dan fokusnya pada persaingan dengan Slack, ia mencatat bahwa ketika Microsoft mengungkap pembaruan tentang angka-angka pengguna Team pada Juli 2019, perusahaan langsung membandingkan dirinya dengan basis pengguna Slack.

Namun, Butterfield mengatakan kepada The Verge bahwa dalam pandangannya, Team sejatinya lebih mengenai panggilan suara dan video daripada tentang percakapan teks. Sementara Slack memiliki fitur obrolan video terbatas, Butterfield sendiri mengatakan itu bukan alasan mengapa ada orang yang memilih untuk menggunakan aplikasi itu.

Secara terang-terangan, Butterfield menyarankan, "Tim jauh lebih merupakan pesaing langsung untuk Zoom."

Lebih lanjut, Butterfield menunjukkan alasan mengapa Microsoft mungkin begitu tertarik untuk mengejar persaingan khusus adalah karena Slack mengurangi penggunaan email di kantor. Dia berpendapat bahwa jika pekerja kantor menggunakan lebih sedikit email, itu membuat suite seperti Microsoft Office 365 yang mencakup Team akan kurang menarik bagi pembeli korporat.

"[Ini] benar-benar tentang email, dan jika email menjadi kurang penting, maka seluruh unit bisnis kolaborasi produktivitas $ 35, $ ??40 miliar per tahun terancam," katanya.

Komentar Butterfield hadir lantaran pemikiran yang dia ungkapkan dalam sebuah wawancara dengan Business Insider pada bulan Maret yang mengatakan bahwa dia percaya bahwa industri sering memposisikan Slack bersaing dengan Microsoft Team, ketika pada kenyataannya itu bersaing dengan email sebagai konsep dalam banyak kasus.

Sebelumnya pada awal tahun ini, Microsoft juga menjelaskan bagaimana menghitung pengguna aktif harian, setelah kritik dari Butterfield bahwa menghitung pengguna yang dipaksa perusahaan untuk bermigrasi dari produk lama seperti Skype for Business.

Akhirnya, Butterfield mengatakan bahwa Slack tidak berniat membangun sendiri alat obrolan suara dan video untuk bersaing secara langsung dengan Team.

Dalam pandangannya, Slack 'sangat berharga' bagi pengguna karena dapat diintegrasikan dengan sejumlah alat  termasuk layanan konferensi video seperti Zoom, Cisco WebEx, bahkan Microsoft Team sendiri.