Kisah Perusahaan Raksasa: UnitedHealth, Bisnis Asuransi Terkaya

Pandemi Covid-19 yang menyebar ke seluruh dunia nyatanya menciptakan ketidakpastian tanpa ujung. Aktivitas masyarakat terbatas. Pertumbuhan ekonomi di banyak negara melambat, bahkan ada yang menyatakan resesi ekonomi atau pertumbuhan di bawah nol.

Meski begitu, orang-orang mesti melaksanakan pola hidup sehat dan protokol kesehatan guna mencegah penyebaran Covid-19. Mengkonsumsi makanan sehat, rutin berolahraga, tidak beraktivitas monoton, dan ditambah suplemen menjadi salah satu cara menjaga kondisi tubuh tetap fit.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Berkshire Hathaway dan Warren Buffett

Banyak orang menganggap menjaga kesehatan di tengah pandemi Covid-19 tidak hanya untuk saat ini, melainkan penting di masa mendatang. Satu cara yang umum dilakukan orang adalah membeli produk asuransi jiwa, kesehatan, dan lainnya. Atas dasar itu, banyak perusahaan asuransi berlomba menggaet nasabah di tengah wabah virus Corona ini

Kesempatan kali ini, Kamis (27/8/2020), Warta Ekonomi akan mengulas perjalanan perusahaan asuransi terbesar di dunia, UnitedHealth Group Inc. Dikutip dan diolah dari berbagai sumber relevan dan kredibel, kami sajikan kisah perusahaan raksasa dalam artikel sebagai berikut.

Menyandang gelar perusahaan asuransi terkaya di dunia, UnitedHealth Group Inc. adalah perusahaan dalam bidang kesehatan yang menawarkan proteksi kesehatan dan asuransi, bermarkas di Minnetoka, Minnesota, Amerika Serikat.

Perusahaan ini juga menawarkan program penuh asuransi kesehatan untuk individu, pegawai kantor, prajurit militer, pensiunan, lanjut usia (lansia) dan keluarganya. Adalah Medicare dan Medicaid, program penuh dengan fasilitas dokter dan perawat profesional, serta rumah sakit dan fasilitas perawatan lain, yang berhak mereka dapatkan jika ikut dalam asuransi tersebut.

Pada 2020 saja, UnitedHealth mampu membukukan seluruh pendapatan tahunan sebesar 242,1 juta dolar AS atau naik 7 persen dari tahun sebelumnya. Perusahaan juga mencatatkan laba bersih di angka 13,8 juta dolar AS di tahun yang sama, atau meningkat 15,5 persen dari tahun sebelumnya.

Dari catatan pendapatan tahunan tersebut, UnitedHealth kini menduduki peringkat kelima belas daftar Global 500 versi Fortune, pada 2020. Perusahaan ini juga memiliki aset dengan total nilai 173,8 juta dolar AS.

Jika menengok ke belakang, UnitedHealth berakar pada perkembangan Health Maintenance Organization (HMO), sebagai model dari perawatan kesehatan yang terorganisir. Dr Paul Ellwood, menjabat juru bicara HMO, sekaligus pendiri lembaga think tank, Interstudy, mendirikan organisasi HMO ciptaannya sendiri, awal 1970. Lalu pada 1971, Ellwood menyewa Richard Burke untuk mempraktikkan model HMO-nya.

Tiga tahun kemudian, Burke menjadi aktor utama di balik pendirian perusahaan asuransi terbesar saat ini. Dia membentuk Charter Med Inc., sebuah perusahaan swasta nirlaba di Minnetonka, Minnesota, AS. Jadi, dari Charter Med-lah, raksasa asuransi dunia itu bermula.

Pada 1977 UnitedHealth Corp. berdiri menggantikan Charter Med. Tujuannya mengatur ulang perusahaan dan menjadikan UnitedHealth menjadi perusahaan induk.

Perubahan dimulai. Dengan rencana meningkatkan bisnis, perusahaan meluncurkan program ekspansi dan akuisisi beberapa perusahaan lain. Secara bersamaan, UnitedHealth menjadi perusahaan publik dan saham pertamanya mulai diperdagangkan pada 1984.

Segera setelah itu program ekspansi nasional yang cukup ambisius dimulai. Tepatnya pada Juni 1985, UnitedHealth mengakuisisi Share Development Corp., HMO multinasional yang berbasis di Indiana dengan pertukaran saham senilai 60 juta dolar AS. Lantas, jumlah anggota UnitedHealth kini mencapai 822.400 orang di 22 negara bagian seluruh AS.

Ekspansi belum berhenti. Dana sebesar 83 dolar AS dikeluarkan UnitedHealth untuk mengambil alih Peak Health Care Inc., jaringan HMO yang memiliki 104.000 pendaftar, yang berbasis di Colorado, pada November 1986. Sampai Desember di tahun yang sama, jumlah pengguna perusahaan ini seluruhnya mencapai 1,6 juta orang. Perusahaan juga memperoleh laba 7,2 juta dolar AS dari pendapatan totalnya mencapai 216 juta dolar AS, di waktu yang sama.

Capaian tersebut tercatat meningkat dua kali lipat dari pendapatan perusahaan pada 1985 dan lebih dari enam kali pendapatan UnitedHealth pada 1984, fantastis!

Pada April 1987, Kenneth Simmons, mantan presiden Peak Health Care, diangkat menjadi CEO di UnitedHealth, menggantikan Robert Ditmore, yang tetap menjadi presiden perusahaan. Tujuh bulan kemudian Simmons ditunjuk untuk menggantikan Richard Burke sebagai kepala eksekutif untuk mengamankan Rencana Kesehatan Dokter (PHP) dari para dokter yang menolak gaya manajemen Burke. Burke, yang tetap menjadi ketua, juga melepaskan jabatannya sebagai kepala eksekutif PHP pada November 1987 dan kehilangan statusnya sebagai pemegang saham terbesar perusahaan pada bulan itu ketika UnitedHealth --dengan keuangan yang tertekan oleh ekspansi yang cepat-- beralih ke grup investasi New York Warburg, Pincus Capital Company LP untuk menyuntikkan uang tunai.

Dengan kerugian tahunan sebagai akibat dari usaha rintisan HMO yang tidak menguntungkan, Warburg setuju untuk membeli saham yang baru diterbitkan senilai 9,8 juta dolar AS dan memperoleh 39,5 persen saham di perusahaan.

Meski UnitedHealth sukses melipatgandakan pendapatannya pada 1987 menjadi lebih dari 440 juta dolar AS, tapi biaya produksinya tumbuh lebih cepat sehingga perusahaan kehilangan 15,8 juta dolar AS untuk tahun itu. Harga sahamnya juga merosot ke angka 4,25 dolar AS pada tahun itu. Padahal di tahun sebelumnya, harga saham perusahaan berada di angka 15,8 dolar AS per saham.

Pada 1988, melalui anak perusahaannya, Diversified Pharmaceutical Services, UnitedHealth mulai mengelola bisnis farmasi pertamanya. Perusahaan ini memproduksi dan mengelola obat-obatan, yang hasilnya kemudian dikirim lewat ritel-ritel apotek.

Pada September 1988, UnitedHealth menjual kepemilikannya di Peak Health Care seharga 41,5 juta dolar AS, sehingga mereka mengumpulkan tambahan 31,6 juta dolar AS melalui penawaran saham publik sekunder. Meski pendapatan tahun itu mencapai hampir 440 juta dolar AS, perusahaan kehilangan 36,7 juta dolar AS, sehingga biaya restrukturisasi dua tahun yang ekstensif menjadi 53 juta dolar AS.

Namun demikian, program restrukturisasi akhirnya mengembalikan UnitedHealth ke jalur yang lebih untung. Pada akhir 1989, perusahaan menjadi salah satu HMO publik terbesar di AS. Mereka tercatat melayani sekitar satu juta orang di 15 negara bagian.

Perusahaan tidak hanya mengelola PHP, HMO terbesar di Minnesota, tetapi juga mengelola Share Health Plan, HMO terbesar keempat di negara bagian itu. Untuk 1989, perusahaan memperoleh 13,6 juta dolar AS dari pendapatan total 412 juta dolar AS.

Setelah restrukturisasi selesai, raksasa asuransi itu mulai membeli perusahaan yang dirancang khusus mengendalikan biaya perawatan medis termasuk perusahaan yang mengelola program untuk orang lanjut usia, obat resep, perawatan kesehatan mental, dan transplantasi organ. Pada saat yang sama, perusahaan meluncurkan rencana ekspansi dan akuisisi baru di bawah arahan Dr. William McGuire, mantan presiden Peak Health Care yang dipromosikan menjadi presiden UnitedHealth pada 1989. Program baru ini berfokus pada pasar lokasi perusahaan berada sudah beroperasi.

Pada Maret 1990, UnitedHealth mengadakan penawaran umum sekunder sebanyak tiga juta saham, bertambah sekitar 100 juta dolar AS menjadi 60 juta dolar AS dari yang dimiliki perusahaan. Di bulan yang sama, perusahaan mengakuisisi PrimeCare Healh Plan Inc., HMO yang berbasis di Milwaukee dan HMO terbesar kedua di Wisconsin dengan 103.000 anggota. Akuisisi ini dirancang untuk melengkapi layanan anak perusahaan yang sedang berkembang, Diversified Pharmaceutical Services.

Pada Juli 1991 Wauwatosa dibeli UnitedHealth. Itu adalah perusahaan asuransi kesehatan Samaria yang berbasis di Wisconsin. Empat bulan kemudian, orang Samaria bergabung dengan PrimeCare, menciptakan HMO terbesar kedua di wilayah Milwaukee dengan total 157.000 anggota. Bulan berikutnya, United memperluas kehadirannya di New England ketika mengakuisisi Ocean State Physicians Health Plan, HMO berbasis di Rhode Island yang sebelumnya dikelola oleh UnitedHealth. Pada saat UnitedHealth menutup pembukuannya pada 1991, ia diperdagangkan di Bursa Efek New York dan memiliki lebih dari dua kali lipat pendapatan tahun sebelumnya menjadi 74,8 juta dolar AS dengan pendapatan 847,1 juta dolar AS.

Pada Januari 1992 UnitedHealth membayar 84 juta dolar AS untuk memperoleh Physicians Health Plan of Ohio. Pada bulan Maret, mereka mengadakan penawaran umum sekunder lainnya, menghasilkan 200 juta dolar AS. Kemudian, pada Juli, asuransi itu mengakuisisi aset HealthPro, Inc. Satu bulan kemudian mereka setuju mengakuisisi 50 persen saham Physicians Health Plan Carolina yang beranggotakan 50.000 orang

Pada akhir 1992 akuisisi, pertumbuhan pendaftaran, dan peningkatan penjualan dalam operasi khusus semuanya berkontribusi pada keuntungan finansial yang signifikan. Pendapatan UnitedHealth melonjak 70 persen menjadi 1,4 miliar dolar AS, sementara laba bersih naik 54 persen menjadi 111,5 juta dolar AS.

Pada awal 1993 United Health membayar 100 juta dolar AS untuk mengakuisisi Western Ohio Health Care Corporation. Kesepakatan itu adalah akuisisi HMO kelima dan terbesar oleh United Health sejak 1991 dan memberi United Health 338.000 anggota HMO di Ohio, atau 20 persen dari pendaftaran HMO negara bagian.

Pada bulan Maret 1993, DPS mengkonfigurasi ulang lini produknya agar menjadi lebih kompetitif dan mulai menargetkan pasar sektor publik, termasuk program asuransi kesehatan pemerintah negara bagian dan federal. Pada bulan Mei, UnitedHealth setuju untuk mengakuisisi HMO America Inc. dalam pertukaran saham senilai lebih dari 370 juta dolar AS. HMO America adalah HMO terbesar kedua di Chicago, memiliki dan mengoperasikan rencana 300.000 anggota, Chicago HMO Ltd. Operasi ini digabungkan dengan perusahaan United HealthCare's Share Illinois, rencana dengan 97.300 anggota, untuk membentuk sistem kesehatan perawatan terkelola terbesar di wilayah Chicago. Bulan itu, setelah kesepakatan HMO Amerika, United Health setuju untuk melakukan divestasi pertamanya sejak 1987, menjual paket kesehatan berbasis Des Moines dengan sekitar 26.000 anggota.

Namun sayang, umur anak perusahaan, Diversified Pharmaceutical Services tak panjang karena pada 1994 dijual ke SmithKline Beecham seharga 2,3 miliar dolar AS.

Pada 1994, UnitedHealth mengakuisisi Ramsey, sebuah perusahaan asuransi Florida. Pada 1995, perusahaan mengakuisisi The MetraHealth Companies Inc. senilai 1,65 miliar dolar AS. MetraHealth adalah perusahaan swasta yang dibentuk dengan menggabungkan operasi perawatan kesehatan grup The Travellers Companies dan MetLife. Pada 1996, United Health mengakuisisi HealthWise of America, yang mengoperasikan HMO di Arkansas, Maryland, Kentucky dan Tennessee.

Pada 1998, perusahaan ini direorganisasi sebagai induk dari perusahaan independen UnitedHealthcare, Ovations, Uniprise, Specialized Care Services dan Ingenix, dan diganti namanya menjadi UnitedHealth Group. Juga pada 1998, UnitedHealth Group mengakuisisi HealthPartners of Arizona, operator penyedia AHCCCS terbesar di Arizona.

Pada 2001, EverCare, anak perusahaan UnitedHealth bergabung dengan LifeMark Health Plans. Pada 2002, UnitedHealth mengakuisisi GeoAccess dan perusahaan asuransi Medicaid AmeriChoice.

Pada 2003, UnitedHealth Group mengakuisisi Mid Atlantic Medical Services, sebuah perusahaan asuransi yang melayani Maryland, Washington DC, Virginia, Delaware dan West Virginia. Juga pada 2003, UnitedHealth mengakuisisi Golden Rule Financial, penyedia rekening tabungan kesehatan. Pada tanggal 21 Juli 2003, Exante Bank mulai beroperasi di Salt Lake City, Utah, sebagai perusahaan pinjaman industri yang disewa negara bagian Utah. Ini berubah nama menjadi OptumHealth Bank pada 2008 dan menjadi Optum Bank pada 2012.

Pada bulan April 2004, UnitedHealth memperoleh Touchpoint Health Plan, sebuah rencana kesehatan Wisconsin. Pada Juli 2004, perusahaan mengakuisisi Oxford Health Plans. Pada bulan Desember 2005, perusahaan mengakuisisi PacifiCare Health Systems. Perusahaan setuju untuk melepaskan bagian dari bisnis asuransi kesehatan komersial PacifiCare di Tucson, Arizona dan Boulder, Colorado untuk memenuhi masalah antitrust dan juga setuju untuk mengakhiri perjanjian akses jaringannya dengan Blue Shield of California.

Pada Februari 2006, perusahaan mengakuisisi John Deere Health Care. Pada Februari 2008, perusahaan mengakuisisi Sierra Health Services senilai 2,6 miliar dolar AS. Pada bulan Juli 2009, UnitedHealth Group setuju untuk mengakuisisi anak perusahaan berlisensi Health Net Northeast hingga 570 juta dolar AS dalam pembayaran yang terbagi selama dua tahun.

Sepanjang 2010 dan hingga 2011, para eksekutif senior perusahaan bertemu setiap bulan dengan eksekutif dari perusahaan asuransi kesehatan lainnya untuk membatasi pengaruh undang-undang reformasi perawatan kesehatan.

Pada Juli 2010, Ingenix mengakuisisi Picis, penyedia informasi kesehatan untuk area dengan ketajaman tinggi di rumah sakit. Pada 2011, Logistics Health, Inc. dari La Crosse, Wisconsin, diakuisisi oleh OptumHealth. Pada bulan September 2014, gedung perkantoran tempat LHI berada dijual ke UnitedHealth Group seharga 45 juta dolar AS.

Pada Februari 2012, perusahaan mengakuisisi XLHealth, sponsor dari rencana kesehatan Medicare Advantage dengan fokus utama pada penerima Medicare dengan kebutuhan khusus seperti mereka yang menderita penyakit kronis dan mereka yang memenuhi syarat untuk Medicaid ("persyaratan ganda"). Pada bulan Oktober 2012, UnitedHealth Group dan Amil Participações, salah satu perusahaan asuransi kesehatan terbesar di Brasil, menyelesaikan tahap pertama merger mereka.

Pada bulan Februari 2014, Optum mendapatkan saham mayoritas di Audax Health yang berbasis di Washington, D.C. CEO Audax, Grant Verstandig, terus menjalankan perusahaan bersama COO David Ko. Pada bulan Oktober 2014, Optum Health mengakuisisi unit layanan kesehatan Alere seharga 600 juta dolar AS tunai. Pada Maret 2015, diumumkan bahwa CatamaranRx akan diakuisisi oleh OptumRx.

Pada April 2016, perusahaan mengumumkan penarikan dari semua kecuali "segelintir" pertukaran perawatan kesehatan negara bagian yang disediakan di bawah Undang-Undang Perawatan Terjangkau dan akan terus menjual hanya di tiga negara bagian pada tahun 2017.

Pada 2017, unit Optum UnitedHealth mengakuisisi Rally Health, sebuah perusahaan yang dimulai oleh para eksekutif Audax Health. Sebelum akuisisi, pada tahun 2015, UnitedHealth mendukung Rally Health sebagai investor mayoritas, dan dengan mendaftarkan 5 juta pemegang polis UnitedHealth dalam produk andalan Rally Health, RallySM.

Hubungan erat antara UnitedHealth, Audax Health dan Rally Health mengikuti hubungan pribadi yang erat antara Grant Vrestandig (Audax dan Rally) dan Presiden dan CFO UnitedHealth pada saat itu, David Wichmann.

Pada Juni 2019, divisi Optum UnitedHealth mengakuisisi Davita Medical Group dari DaVita Inc. senilai 4,3 miliar dolar AS. Tahun itu, perusahaan juga setuju untuk mengakuisisi Equian senilai 3,2 miliar dolar AS. Pada 19 Juni 2019, UnitedHealth mengakuisisi platform komunitas pasien online PatientsLikeMe dengan harga yang dirahasiakan dan akan dimasukkan ke dalam divisi penelitian UnitedHealth Group.

Unit bisnis UnitedHealthcare membukukan pertumbuhan pendapatan sebesar 10 juta dolar pada tahun yang sama. Namun, itu tidak ada apa-apanya dibanding unit Optum yang sukses menaikan pendapatan ke angka 12 persen dari tahun-ke-tahun, menjadi 113 miliar dolar AS, menakjubkan!