Hasil Survei Kepuasan Contact Center Bea Cukai Lampaui Target

Dalam pengisian kuisioner survei kepuasan pengguna layanan, terdapat 188 tanggapan yang terangkum dalam beberapa topik dari yang jumlahnya paling banyak sampai paling sedikit, yaitu penguasaan peraturan, kecepatan pelayanan, kesulitan menghubungi, peningkatan pelayanan, layanan media sosial, aplikasi, tindak lanjut, pertahankan pelayanan, penambahan agent, petugas lapangan, penambahan line telepon, cara komunikasi dan keramahan, putus sambungan, dan biaya layanan.

Namun, masih diperlukan beberapa evaluasi dan perbaikan dalam beberapa aspek, di antaranya kecepatan memberikan pelayanan, biaya pelayanan terjangkau, dan kemampuan memberikan solusi.

Meskipun pandemi Covid-19 tengah melanda, Bea Cukai terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima yang akan terus ditingkatkan kepada masyarakat. Bagi masyarakat yang ingin bertanya terkait permasalahan kepabeanan dan cukai dapat menghubungi Contact Center Bravo Bea Cukai di nomor layanan 1500225, live chat di alamat bit.ly/bravobc atau dengan mengunjungi akun media sosial resmi Contact Center Bravo Bea Cukai; Instagram @BravoBeaCukai, Twitter @BravoBeaCukai, dan Facebook Bravo Bea Cukai.