Apa Itu Brand Community?

2. Tentukan tujuan dan metrik 

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, brand community adalah cara bagi Anda untuk membuat keputusan berdasarkan pertimbangan dari pelanggan dan menyebarkan berita tentang bisnis Anda. Tetapi Anda harus bertanya pada diri sendiri dengan sejumlah pertanyaan sebelum membuat brand community.

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan yang harus Anda tanyakan untuk memandu ke arah yang benar saat mengembangkan strategi untuk membangun brand community.

• Apa tujuan di balik komunitas yang Anda miliki?

• Apakah Anda membantu orang mendapatkan jawaban atas pertanyaan seputar produk Anda? 

• Apa yang Anda lakukan agar anggota komunitas Anda tetap terlibat?

• Bagaimana Anda mengukur kesuksesan brand community Anda?

• Metrik apa yang ingin Anda lacak? Lead generates? Atau konversi?

• Bagaimana cara brand community Anda membantu segala tujuan perusahaan Anda? Misalnya, bagaimana brand community membantu pemasaran, layanan, dan penjualan?

Setelah Anda menetapkan target dan metrik ini, maka dua langkah berikutnya akan lebih mudah ditangani.

3. Pilih platform komunitas

Ada beberapa opsi berbeda dalam hal menciptakan basis komunitas Anda.

Kita akan membahas beberapa platform yang populer serta contoh brand yang berhasil sehingga Anda dapat mempertimbangkan beberapa opsi yang mungkin dapat bekerja paling baik bagi brand dan pemirsa Anda.