Armand Hartono Bongkar Strategi Utama yang Sukseskan BCA, Ternyata Oh Ternyata...

Setelah itu, Armand memborong mesin ATM 1.000 unit untuk memotong dan memecah antrian di kantor cabang.

"'Wah BCA hebat berani banget', enggak kita kepepet," tukas Armand.

Meski awalnya mesin ATM hanya bisa untuk mengeluarkan uang, tetapi BCA melakukan upgrade sehingga mesin tersebut bisa melakukan transaksi lain. Setelah itu, Armand membuat kartu dan PIN karena 'kepepet.'

Armand pun mengakui menjadi pengusaha sangat memusingkan tetapi hadapi saja dengan kegigihan. Kesuksesan BCA hari ini pun bukan karena teknoloi, tetapi dimulai dari mindset pemimpin terlebih dahulu yang mengutamakan pelanggan.

Menurut Armand, teknologi cepat mengalami perubahan dalam 3-5 tahun ke depan. Inovasi pun semakin cepat sehingga mengubah model bisnis dan memaksa perusahaan untuk beradaptasi lebih cepat. Armand sadar betul bahwa kecepatan inovasi sangat eksponensial, berubah lebih cepat hingga berkali-kali lipat. Jika perusahaan A masih dengan cara tradisional dan linear, maka bersiaplah ditinggal pelanggan.

"Di dunia serba teknologi, semuanya akan bermutasi, bukan linear tetapi eksponensial. Awalnya akan terlihat lambat tetapi tumbuh sangat cepat," papar Armand.

Bahkan, satu ponsel zaman sekarang 1 triliun lebih hebat dari komputer tahun 1950-an. Jadi, di masa depan, satu ponsel zaman sekarang tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan 'benda' di masa depan.