Kisah Perusahaan Raksasa: Poste Italiane, Layanan Surat Nomor Wahid di Italia

Poste Italiane adalah perusahaan penyedia layanan pos Italia. Bukan cuma itu, perusahaan juga menawarkan produk komunikasi terpadu, produk tabungan pos, logistik, layanan keuangan, dan asuransi. 

Fortune mencatat pada 2020 Poste Italiane sebagai salah satu perusahaan raksasa dengan total pendapatan (revenue) sebesar 36,66 miliar dolar AS. Pendapatannya tumbuh sekitar 4,6 persen dari tahun sebelumnya.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Mizuho, Perbankan yang Ciptakan Bank Triliunan Dolar Pertama di Dunia

Sementara di sisi lain, keuntungan (profit) Poste Italiane mencapai 1,50 miliar dolar AS. Namun sayang, labanya turun 9 persen dari tahun lalu. Yang terakhir total aset yang dimiliki perusahaan sekitar 267,41 miliar dolar AS tahun 2020.

Dilansir dari berbagai sumber, perusahaan raksasa Poste Italiane telah ada melalui pendahulunya di pertengahan abad ke-19.  Tahun 1862 di bulan May, pemerintah Italia mensahkan Undang-Undang Reformasi Pos No. 604. Hasilnya didirikanlah Kementerian Pos dan Telegraf, yang sebelumnya masih tergabung dalam Kementerian Pekerjaan Umum Direktorat Pos Umum dan Telegraf.

Pada masa berikutnya, Kementerian Pos dan Telegraf berganti nama menjadi Kementerian Komunikasi pada 1924. Jaringan layanan diperluas dengan akuisisi dan implementasi fasilitas logistik baru. Bangunan-bangunan baru dengan gaya Fungsionalis dibangun di kota-kota besar.

Dari tahun 1970 hingga 1985 produktivitas karyawan berkurang sebesar 24 persen dengan mengorbankan kualitas layanan yang diberikan, menghasilkan situasi defisit yang semakin kritis.

Sementara itu di awal 1990-an, administrasi publik Italia dan layanan pos dianggap tidak dapat dipulihkan dalam hal efisiensi dan profitabilitas. Defisit anggaran meningkatkan biaya personel, yang pada tahun 1986 menyerap sekitar 93 persen (termasuk 16 persen untuk pensiun) dari pendapatan saat ini.

Upaya telah dilakukan untuk mengatasi kesenjangan yang nyata dalam kualitas layanan pos Italia dibandingkan dengan negara-negara Eropa lainnya, dengan Keputusan-UU no. 487 tanggal 1 Desember 1993, diubah dengan undang-undang no. 71 tanggal 29 Januari 1994.

Hal ini menyebabkan transformasi Kantor Pos Italia dari perusahaan independen menjadi bisnis publik, dengan langkah tambahan ke SpA diambil pada tahun 1996 (diimplementasikan setelah 28 Februari 1998.

Pada tahun 2000, Kantor Pos Italia, melalui anak perusahaannya SDA Express Courier, mengakuisisi 20 persen modal saham perusahaan Bartolini dan secara resmi membentuk Konsorsium Logistik dan Paket dengan tiga perusahaan besar untuk penyortiran paket di negara tersebut. Perjanjian ini juga menjadi bahan tantangan oleh perusahaan saingan di pengadilan, tetapi berakhir dengan kemenangan Konsorsium.