5 Tips Dorong Review Pelanggan untuk Tingkatkan Penjualan

5. Berikan insentif

Mencoba menarik pelanggan dengan bonus gratisan tidak bisa diremehkan. Namun, harap diingat, insentif apa pun yang Anda berikan harus dianggap sebagai ucapan terima kasih, bukan sebagai suap untuk mendapatkan review pelanggan yang positif.

Salah satu cara mengukur apakah hadiah gratis merupakan ide yang baik adalah dengan mengevaluasi feedback yang mereka berikan. Memberikan item gratis kepada orang yang memberikan "bintang 5" untuk produk Anda sebenarnya tidak lebih baik dari menggunakan jasa review, sama-sama kurang kredibel.

Baca Juga: Terapkan Berpikir Kritis, Pengusaha Tidak Boleh Tergiur Kesuksesan Bisnis Orang Lain

Akan jauh lebih baik jika Anda meminta testimonial pelanggan dengan terperinci. Mereka bisa membagi pengalamannya saat berhubungan dengan toko dan tim penjualan Anda, atau juga pengalaman setelah menggunakan produk Anda.

Umpan balik macam ini membutuhkan waktu lebih lama sehingga hadiah yang Anda berikan benar-benar sebagai bentuk terima kasih karena pelanggan telah meluangkan waktunya untuk memberikan review. Anda dapat memberikan sampel gratis, kartu hadiah, kupon diskon, dan kredit khusus untuk mendorong review pelanggan yang mendalam.

Kesimpulan

Review pelanggan bertindak sebagai bukti bahwa bisnis Anda benar-benar berkualitas. Di dunia di mana review negatif membawa banyak pengaruh dan review positif sulit didapat, setiap kata yang ditulis pelanggan tentang bisnis Anda harus diperlakukan dengan sangat penting. Review ini akan memainkan peran besar dalam memengaruhi lead Anda memilih Anda atau memilih kompetitor.

Selain dari perspektif penjualan, review memberi Anda kesempatan untuk belajar dari pelanggan. Wawasan dan pendapat mereka dapat membantu Anda lebih memahami apa yang telah dilakukan dengan benar dan apa yang perlu ditingkatkan.

Ini membuka jalan untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam mengembangkan bisnis. Sebagai pemilik usaha kecil, kami berharap langkah-langkah ini memberi Anda awal yang baik untuk mendorong review pelanggan yang berharga dari pengguna produk ataupun layanan Anda.