Sukses Salip Valuasi Zara, Strategi Ini Buat Uniqlo Makin Banyak Tarik Pelanggan

"Strategi lain diterapkan dengan melibatkan pelanggan di dalam setiap proses bisnisnya, mulai dari perencanaan produk sampai ke penjualan tim. Perencanaan produk mereka meriset pasar untuk memahami tren dan kebutuhan pelanggan yang hasilnya dipakai untuk mengarahkan pengembangan dan peningkatan produk," katanya.

Selain aspek produksi, ia mengatakan bahwa Uniqlo juga berupaya untuk menarik pelanggan dengan cara mengembangkan pengalaman belanja yang nyaman, baik di toko offline maupun di toko online.

Baca Juga: Jadikan RI Pusat Modest Fashion Dunia, Kemenkop-UKM Gandeng Pihak Swasta

"Uniqlo juga berupaya untuk memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan bagi pelanggannya, baik ketika belanja di tokonya maupun ketika belanja secara online. Desain tokonya intuitif, sedangkan platform online-nya juga dirancang untuk membuat pelanggan mudah belanja kapan saja dan dari mana saja," jelasnya.

"Ini adalah upaya Uniqlo untuk membangun hubungan kuat dengan konsumennya agar konsumen merasa dihargai dan dipahami. Kalau konsumen sudah ngerasa seperti itu, biasanya dengan sendirinya mereka pasti akan loyal dan itu berarti reputasi positif bagi brand Uniqlo," tandas Indra.