Dharma Lautan Utama Sabet Penghargaan Industry Marketing Champion di Ajang IMF 2023

PT Dharma Lautan Utama (DLU) hadir di ajang Indonesia Marketing Festival 2023 (IMF) yang diselanggarakan MarkPlus Inc di Surabaya, Kamis (7/9/2023). Dalam perhelatan ini, DLU meraih penghargaan Industry Marketing Champion 2023 kategori transportation 

Direktur Utama PT DLU, Erwin H Poedjono mengatakan, sektor transportasi telah berkembang pesat dan sejalan dengan tujuan pemerintah karena sektor tersebut memiliki peran penting dalam pertumbuhan ekonomi.

Untuk itu, kata Erwin, pihaknya terus meningkatkan kinerjanya, mulai dari keselamatan penumpang, pelayanan, hingga fasilitas yang diberikan pada masyarakat pengguna jasa transportasi jalur laut.

Baca Juga: Tingkatkan Kerja Sama Bidang Transportasi dan Pariwisata, Sekda DKI Terima Delegasi Ho Chi Minh CIty

"Selama ini dalam melayani pelanggan kami berusaha untuk memberikan layanan yang melebihi harapan dari pelanggan atau kita kenal dengan Beyond Customer Expectation. Sehingga, masyarakat menjadi percaya dan puas atas jasa pelayanan transportasi yang kami berikan," terang Erwin saat ditemui Warta Ekonomi di sela-sela acara IMF.

Disinggung soal penghargaan yang diterima, secara tegas Erwin menjelaskan, pihaknya mengapresiasi kepercayaan MarkPlus yang memberikan penghargaan pada DLU. Erwin bilang, pihaknya telah menerima banyak penghargaan, baik nasional maupun internasional, bahkan MURI juga memberi penghargaan dalam bidang keselamatan.

"Walaupun dengan tarif ekonomi yang terbilang murah, tetapi kami berusaha memberikan layanan lebih tersebut. Hal ini termasuk juga dari sisi safety, kami berusaha memberikan pelayanan dengan menerapkan aturan di atas standar internasional," ujar Erwin.

Pria ini berharap strategi bisnis sektor jasa penyebrangan nanti bisa mewujudkan adanya "pembelian kembali" dan marketing dari mulut ke mulut.

"Dengan adanya strategi ini atau yang sebut marketing pasif, akan ada sistem timbulnya market karena sebuah layanan yang memberikan kepuasan dari pelanggan oleh kami. Di sisi lain kami juga berharap pada pemerintah pusat bisa memberi penghargaan pada kami. Tujuannya, agar kami diberi motivasi sebagai pelaku usaha untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi," pungkasnya.

Baca Juga: eFishery Raih Penghargaan Bergengsi ASEAN Business Awards 2023 dalam Kategori Food Security