Akselerasi Migrasi dari Marketplace ke Direct Sales, SleekFlow Siapkan Fitur Berbasis AI

Untuk membantu brand bermigrasi dari marketplace ke direct sales, di kuartal kedua tahun ini, SleekFlow berencana meluncurkan fitur-fitur baru berbasis AI seperti lead scoring, customized AI persona, dan flow builder yang akan membantu tim sales dan customer service dalam menyaring dan melayani leads secara efisien. 

“Semua ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang seamless bagi pelanggan dan efisiensi operasional bagi brand,” ucap dia.

Studi kasus dari IndoLinen menjadi bukti nyata. Berkat kerjasamanya dengan SleekFlow, brand tekstil ini sukses memanfaatkan website mereka untuk fokus pada pelanggan B2B dan layanan konsultasi besar, sementara channel marketplace tetap dioptimalkan untuk melayani transaksi B2C.

Hasilnya lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan yang dimana untuk jumlah besar klien seperti perhotelan dapat berkonsultasi langsung dari situs website ke Whatsapp.

Selain itu, personalisasi juga menjadi salah satu hal penting dalam transaksi D2C (direct to customer). Berdasarkan riset internal SleekFlow, 86% masyarakat Indonesia lebih mungkin untuk melakukan pembelian ketika penawaran dan promosi relevan dengan kebutuhan mereka, di sinilah strategi remarketing diperlukan. 

Baca Juga: Kebijakan Trump Ancam Bisnis Kecil, Begini Jeritan Kamar Dagang AS

SleekFlow juga membantu bisnis dapat mengelola database, mengirim pesan massal dari aplikasi pesan seperti WhatsApp untuk personalisasi lebih lanjut. Solusi ini dapat membangun loyalitas pelanggan secara konsisten.

Hal ini diamini oleh Matt Junior, CEO Influence ID, yang menyoroti pentingnya brand identity dan strategi KOL/affiliate yang terintegrasi dengan website atau WhatsApp untuk memperkuat channel milik sendiri. 

“Brand yang sukses adalah yang mampu memindahkan trafik dari marketplace ke owned channel, lalu melakukan retargeting untuk menciptakan pelanggan loyal,” tegas dia.

CMO Biteship, Afra Sausan, menambahkan bahwa logistik juga menjadi salah satu fondasi penting untuk mendukung skala operasional direct sales. “Kemampuan untuk memberikan pengalaman checkout yang personal, layanan pelanggan real-time, serta manajemen data yang rapi sejak awal adalah kunci agar bisnis dapat tumbuh berkelanjutan di kanal milik sendiri,” kata Afra.