Champ Resto Indonesia Luncurkan CRI Super App sebagai Langkah Transformasi Digital, 10 Brand Kuliner dalam Satu Akses Aplikasi

PT Champ Resto Indonesia Tbk (ENAK) resmi meluncurkan CRI Super App, sebuah aplikasi digital terintegrasi yang menyatukan seluruh layanan pemesanan, delivery, pick-up, dine-in, reservasi, hingga program loyalitas dari lebih dari sepuluh brand kuliner yang dikelola perusahaan.

Langkah ini menjadi tonggak penting dalam transformasi digital CRI untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin mengutamakan kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan dalam menikmati layanan restoran.

Peluncuran aplikasi ini digelar di Atrium Lippo Mall Nusantara, Jakarta, Kamis (19/6), dan langsung mendapat sambutan luar biasa dari publik.

Di hari pertama peluncuran, jumlah pengguna yang mengunduh dan mendaftar di aplikasi CRI Super App telah menembus angka 200 ribu. Capaian ini mencerminkan antusiasme tinggi pelanggan terhadap inovasi digital yang ditawarkan CRI, yang selama ini dikenal dengan berbagai brand populer seperti Gokana, Raa Cha, Monsieur Spoon, Platinum Resto & Café, BMK Baso Malang Karapitan, Chopstix, hingga CROCO by Monsieur Spoon.

CRI Super App dirancang sebagai one-stop solution untuk memenuhi seluruh kebutuhan kuliner pelanggan dalam satu aplikasi tanpa biaya keanggotaan. Melalui fitur delivery dan pick-up, pelanggan bisa memesan makanan dari outlet terdekat dengan jadwal pengiriman yang bisa disesuaikan.

Dalam waktu dekat, aplikasi ini juga akan menghadirkan fitur reservasi untuk berbagai acara seperti ulang tahun, arisan, hingga meeting kantor, serta layanan QR dine-in yang memungkinkan pelanggan memesan dan membayar langsung dari meja melalui QR code.

Tak hanya itu, CRI Super App juga menyediakan fitur pre-booking dengan penawaran early bird yang menarik, serta loyalty program yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari transaksi online dan offline untuk ditukarkan dengan berbagai benefit seperti menu gratis, diskon khusus, dan promo eksklusif.

CEO PT Champ Resto Indonesia Tbk, Eric Leong, menyampaikan bahwa peluncuran aplikasi ini adalah wujud dari komitmen perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih dekat dan berkelanjutan dengan pelanggan.

Menurutnya, tantangan terbesar dalam dunia digital bukan sekadar membuat orang mengunduh aplikasi, tetapi memastikan mereka terus menggunakannya karena merasa terbantu dan mendapatkan nilai lebih.

Baca Juga: Pembangunan Infrastruktur Digital Dikebut, Indonesia Buka Pintu Lebar untuk Investor Asing

“Saya sering bertanya ke tim: bagaimana caranya agar ikon CRI tetap ada di handphone pelanggan, bukan sekadar diunduh lalu dihapus? Dari pengalaman dua tahun terakhir, kami belajar bahwa aplikasi harus punya nilai fungsional dan emosional yang kuat. Itulah yang kami wujudkan lewat CRI Super App,” ujar Eric.

Hal senada disampaikan oleh Chief Operating Officer CRI, Hade Mboi. Menurutnya, peluncuran ini adalah langkah strategis untuk menyatukan seluruh kekuatan brand CRI ke dalam satu ekosistem digital yang memudahkan pelanggan dari berbagai kota untuk tetap terhubung.

Dengan lebih dari 330 outlet yang tersebar di 16 provinsi, serta jumlah kunjungan pelanggan yang mencapai 120 juta per tahun, CRI melihat peluang besar dalam membangun loyalitas berbasis digital.

“Bayangkan, sekarang seluruh produk kami, dari bakso, ramen, bento, hingga croissant, bisa diakses dari satu aplikasi, tanpa harus berpindah-pindah platform. Ini bukan hanya efisiensi, tapi pengalaman baru yang lebih menyenangkan bagi pelanggan,” ujar Hade.

Aplikasi ini dikembangkan bersama OttoDigital sebagai mitra teknologi. OttoDigital berperan merancang sistem yang aman, fleksibel, dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelanggan maupun operasional bisnis.

Turut hadir dalam acara, CEO OttoDigital, Theodorus Wiryawan, menjelaskan bahwa kolaborasi ini merupakan bukti nyata bagaimana solusi digital dapat mendorong pertumbuhan dan efisiensi industri F&B.

“Digitalisasi bukan hanya tren, tapi kebutuhan. CRI Super App adalah bukti bahwa inovasi digital bisa meningkatkan loyalitas pelanggan, memperluas pasar, dan menyederhanakan operasional,” jelas Theodorus.

Baca Juga: Di Tengah Lonjakan Solusi AI, Conversa 5.0 Kembali Jadi Ruang Kolaborasi Praktisi Digital

Sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi, CRI Super App juga telah terdaftar resmi di Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) serta mengantongi Sertifikat Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE), yang menjamin keamanan transaksi dan perlindungan data pengguna.

Eric Leong menyebut bahwa peluncuran ini baru permulaan. Dalam dua bulan ke depan, CRI akan terus menambah fitur dan menghadirkan berbagai kejutan, mulai dari program berbagi untuk anak yatim, diskon acara kantor, hingga promo spesial ulang tahun yang bisa diakses langsung dari aplikasi.

“Download aplikasinya, nikmati semua keuntungannya, dan jangan buru-buru dihapus. Karena dari satu aplikasi ini, Anda bisa makan apapun, di manapun, kapanpun, dan lebih banyak kejutan sedang kami siapkan,” pungkas Eric.

Dengan peluncuran CRI Super App, PT Champ Resto Indonesia Tbk menegaskan posisinya sebagai pelaku industri kuliner nasional yang adaptif terhadap perubahan zaman dan siap bertransformasi menjadi pemain digital kuat di sektor food & beverage Indonesia.