Pakar dari Harvard Sebut Mark Zuckerberg Tidak Punya Empati

Perubahan terbaru dalam kisah kembali ke kantor Meta tidak berdampak baik pada CEO Mark Zuckerberg. Hal ini diungkap seorang pakar Universitas Harvard.

Mandat baru raksasa teknologi ini bagi karyawan tetapnya dilaporkan mencakup tiga hari kerja per minggu, penggunaan lencana karyawan untuk melacak kehadiran, dan persyaratan bagi pekerja untuk menunjukkan lokasi fisik mereka setiap saat.

Sebelumnya, Meta menetapkan kebijakan kerja jarak jauh yang mencakup banyak hal pada tahun 2021, sebelum mengumumkan niatnya untuk beralih ke jadwal kerja hybrid pada bulan Juni.

Perusahaan tersebut tidak menjelaskan rincian kebijakan tersebut hingga minggu lalu, menurut memo perusahaan yang diperoleh Insider, yang menyatakan bahwa aturan baru tersebut akan mulai berlaku pada 5 September.

Baca Juga: Pelatih Mark Zuckerberg Ungkap Elon Musk Tidak Ingin Bertarung: Dia Kalah Dalam Hal Kebugaran

Namun demikian, karyawan masih dapat mengajukan permohonan status jarak jauh penuh waktu, kata memo itu.

Tetapi, mengutip CNBC Make It di Jakarta, Rabu (30/8/23) dampak buruk yang disebabkan oleh begitu banyak perubahan kebijakan dalam waktu singkat kemungkinan besar akan menyebabkan, "ketidakpercayaan yang sangat besar terhadap kepemimpinan dan institusi, dan ini tidak mengherankan," ujar Heidi K. Gardner, penasihat kepemimpinan dan rekan terkemuka di Harvard Law School kepada CNBC Make It.

“Para pemimpin harus memastikan bahwa mereka mempraktikkan transparansi, dan bahwa tindakan mereka sesuai dengan kata-kata mereka,” kata Gardner. “Membangun sifat dapat dipercaya adalah bagian penting dalam menjadi seorang pemimpin, dan dibutuhkan empati untuk menciptakan kepercayaan tersebut.”

Empati, atau kurangnya empati, telah menjadi masalah bagi para CEO di seluruh negeri ketika tempat kerja beralih dari protokol era Covid, kata para ahli.

Karyawan dan atasan sering berbicara tentang kehidupan mereka di luar kantor ketika mencoba menavigasi puncak pandemi yang tidak menentu, tetapi trennya sekarang berbalik, kata pelatih kepemimpinan Muriel Wilkins kepada podcast "Radical Candor."

″[Sekarang] para pemimpin hanya ingin mencapai hasil,” kata Wilkins. “Dan mereka seperti berkata, 'Ya, itu bisa meningkatkan hasil atau berempati. Saya tidak bisa melakukan keduanya.'”

Pola pikir yang berorientasi pada hasil, mungkin diperburuk oleh banyaknya PHK di industri teknologi antara akhir tahun 2022 dan pertengahan tahun 2023, sehingga menyulitkan para bos untuk menempatkan diri mereka pada posisi karyawannya saat ini, kata Gardner.

Dalam kasus Meta, raksasa teknologi itu memberhentikan lebih dari 20.000 pekerja antara November 2022 dan Mei 2023. Beberapa dari mantan staf tersebut diberitahu melalui email, sehingga menyebabkan keretakan kepercayaan lagi antara Zuckerberg dan karyawannya.

Para pekerja yang masih bertahan mungkin cenderung tidak menafsirkan aturan-aturan baru dengan baik, meskipun beberapa bagian dari mandat baru tersebut terdengar lebih buruk daripada yang sebenarnya, kata Gardner.

“Kebanyakan orang sudah menggunakan lencana mereka untuk memindai ke dalam kantor. Kehadiran di tempat kerja telah [lama] dipantau dengan cara seperti itu,” katanya. “Ini akan membantu menunjukkan bahwa setiap orang mempunyai standar yang sama dan bahwa kolega Anda mengikuti aturan dengan cara yang sama seperti Anda.”

Secara lebih luas, mandat untuk kembali bekerja di seluruh negeri perlu menunjukkan alasan yang lebih masuk akal untuk menyatukan para pekerja, kata Gardner, terutama ketika para pekerja itu sendiri yang melakukan penolakan.

“Mungkin seseorang mengalami kecemasan sosial dan tidak dapat bekerja dengan baik di kantor, atau mereka sedang dalam masa pemulihan dari trauma atau tidak dapat pergi ke tempat kerja,” katanya. “Atasan perlu meluangkan waktu untuk mempertimbangkan mengapa karyawan tidak bersemangat untuk kembali bekerja, dan mencari akar permasalahannya.”