CIMB Niaga Integrasikan Telesales, Phone Banking, dan Video Banking

PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) tengah fokus dalam memaksimalkan pelayanan kepada nasabah. Sebagai salah satu langkahnya, perseroan baru saja meresmikan fasilitas layanan telesales, phone banking, dan video banking yang terintegrasi dalam satu lokasi.

Direktur Consumer Banking Bank CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan integrasi fasilitas telesales, phone banking, dan video banking akan memudahkan dan mengefektifkan pelayanan kepada nasabah sehingga dengan sendirinya produktivitas dan kinerja perseroan bakal mengalami peningkatan.

"Upaya ini merupakan bagian dari strategi bisnis yang diterapkan perseroan untuk meningkatkan efisiensi. Dengan maksud mempercepat pelayanan kepada nasabah dari satu lokasi terintegrasi yang didukung dengan transformasi teknologi dan informasi menjadi concern perusahaan untuk mendukung penekanan biaya," katanya saat peluncuran fasilitas terintegrasi di Jakarta, Rabu (8/2/2017).

Lebih lanjut, dirinya mengatakan sebelumnya layanan telesales berfungsi untuk menawarkan produk funding dan personal loan, sedangkan fasilitas phone banking dan video banking siap memberikan informasi perbankan, produk, promosi, maupun berbagai kebutuhan transaksi perbankan di tempat yang berbeda.

"Dengan integrasi tersebut, perseroan juga baru saja melakukan inovasi dengan menggandeng para penyandang disabilitas. Hingga saat ini pekerja disabilitas yang bekerja di divisi telesales phone banking CIMB Niaga berjumlah 51 orang dan ditargetkan akan menjadi 60 orang di kuartal pertama tahun ini,"? tuturnya.