Kisah Perusahaan Raksasa: Carrefour, Peritel Papan Atas Prancis yang Tersebar di Penjuru Dunia

Carrefour adalah peritel multinasional papan atas dunia yang memiliki markas pusat di Prancis. Sebagai salah satu pengecer terbesar, raksasa ini mengoperasikan lebih dari 10.300 toko, baik di Prancis dan di luar negeri. Khusus di luar negeri terdapat nama dagang lain seperti Champion, Shopi, Marche Plus, Dia, Ed dan Promocash. 

Dalam catatan tahun 2020, nama Carrefour terpampang dalam daftar perusahaan terkaya Fortune Global 500. Dengan pendapatan per tahun 85,90 miliar dolar AS, Carrefour terselamatkan dan masuk dalam 100 besar dunia. Keuntungannya tahun ini mencapai 1,26 miliar dolar, sedangkan asetnya senilai 57,02 miliar dolar.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Bisnis Chaebol Sederhana Antarkan SK Holding Jadi Konglomerat ke-4 Korsel

Seperti apa kisah perjalanan perusahaan raksasa Carrefour? Pada Selasa (5/1/2021), Warta Ekonomi akan mengulas secara ringkas petualangannya dalam artikel sebagai berikut.

Carrefour dimulai di Paris, Prancis oleh keluarga Marcel Fournier dan Louis Deoffrey pada 1959. Kedua pria itu memiliki latar belakang keluarga mapan dan juga giat karena masing-masing amat ingin mengembangkan bisnisnya dengan membangun supermarket besar.

Fournier sudah mendirikan toko serba ada Grand Magasin de Nouveautés Fournier d'Annecy dan memiliki koneksi di perusahaan supermarket Kasino. Sementara Defforey adalah presiden Badin-Defforey di Lagnieu.

Pada saat itu, seorang pengusaha bernama Edouard Leclerc mendirikan supermarket di wilayah Rhine-Alps. Dalam perjalanannya, ia mengumumkan rencana membuka toko di Annecy.

Dalam kasus itu Fournier dan Defforey tahu bahwa, untuk bisa bersaing, mereka harus membuka toko mereka sebelum Leclerc membuka tokonya. Jadi, Fournier menawarkan ruang bawah tanah toserba miliknya, Grand Magasin de Nouveautés Fournier, untuk digunakan oleh Carrefour. Toko semi ini dibuka pada 7 Januari 1960, enam bulan sebelum pembukaan toko yang lebih besar, dan langsung sukses.

Ancaman persaingan dari Leclerc mendorong Fournier dan Defforey untuk menawarkan harga terendah yang mereka bisa. Dan, ternyata, Leclerc tidak pernah membangun supermarket kompetitif di Annecy.

Carrefour melakukan kampanye iklan sebelum membuka toko utamanya. Publisitas itu efektif. Toko dibuka pada tanggal 3 Juni 1960, mencapai penjualan yang jauh melampaui ekspektasi dan menarik 15.000 pelanggan dalam dua hari pertama. Dalam waktu kurang dari tiga minggu, Carrefour mendapatkan penjualan 290.000 franc Prancis, angka yang dilaporkan oleh sebagian besar pedagang grosir independen selama satu tahun penuh.

Meskipun Carrefour tidak mengadopsi toko berdimensi besar --dengan banyak kasir dan lorong-- seperti di Amerika Serikat, mereka membangun fasilitas yang relatif besar dan mengintegrasikan gagasan harga rendah pada setiap produk. 

Toko tersebut dibuka pada bulan Juni 1963 dan disebut oleh pers sebagai hypermarket, yang mencerminkan luasnya 2.500 meter persegi, 400 tempat parkir, dan kelimpahan barang dagangan makanan dan non-makanan. Toko itu langsung sukses, dengan setiap pelanggan membeli, rata-rata, tiga kali lebih banyak daripada di supermarket biasa.

Pada Januari 1965, untuk menghindari pembatasan pemerintah atas perluasan, Carrefour membentuk dua divisi: Carrefour Supermarché dipimpin oleh Marcel Fournier dan Denis Defforey, dan Grands Magasins Carrefour, anak perusahaan, dipimpin oleh Jacques Defforey dan Bernard Fournier.

Sebuah hypermarket seluas 10.000 meter persegi dibuka di dekat Lyon pada tahun 1966 serta satu lagi seluas 20.000 meter persegi di Vitrolles. Tahun berikutnya, sebuah kantor dibuka di Paris untuk mengumpulkan, membandingkan, dan mendistribusikan hasil dari semua toko, dan pada tahun 1968 Marcel Fournier memindahkan kantornya dari Annecy ke Paris.

Pada Juni 1970, saham Carrefour mulai dijual di Bursa Efek di Paris. Dengan inflasi yang tinggi pada pertengahan 1970-an, persaingan untuk harga pangan semakin sengit, dan ketika undang-undang Royer tahun 1973 membatasi pengembangan toko-toko besar di Prancis, Carrefour mulai semakin fokus pada ekspansi ke luar negeri.

Antara 1978 dan 1982, sejumlah besar gerai Carrefour baru didirikan di luar Prancis, khususnya di negara-negara Latin. Keuntungan terbukti tinggi di toko-tokonya di Brasil, Argentina, dan Spanyol.

Pada 1982, industri hipermarket telah matang. Pada gilirannya terjadi persaingan aktif untuk harga, standarisasi lini produk, dan penutupan beberapa bagian pasar. Meskipun Carrefour melaporkan penjualan hampir dua kali lipat dari pesaing terdekatnya --Casino, Viniprix, dan Nouvelles Galeries-- tujuan utama perusahaan adalah untuk mempertahankan pasar yang ada dan keuntungan komersial, keuangan, dan perkembangannya.

Marcel Fournier, yang dianugerahi Legion of Honor, meninggal tahun 1985, dan institut manajemen yang didirikan oleh Carrefour dinamai menurut namanya. Pada tahun itu, Carrefour telah berkembang ke sepuluh negara di tiga benua dan memiliki laba bersih sebesar 520 juta franc.

Pada tahun 1988, Carrefour adalah pedagang hipermarket terkemuka di Prancis dan perusahaan ritel teratas di Eropa, dengan 65 hipermarket di Prancis dan sekitar 115 di Eropa dan Amerika Selatan. Pada Februari tahun itu, perusahaan membuka hypermarket seluas 330.000 kaki persegi di luar Philadelphia, Pennsylvania.

Carrefour juga terus memberikan otonomi kepada setiap kepala departemen melalui kebijakan desentralisasi yang berhasil dan terus berfokus pada hasil jangka panjang daripada kesuksesan langsung.

Pada awal 1990-an semua anggota keluarga pendiri Carrefour meninggalkan arahan aktif perusahaan dan membentuk dewan penasihat. Carrefour menjual tokonya di Annecy dan Cran-Gevrier ke Casino, dan sebagai gantinya, Casino menjual hypermarket-nya di Nantes ke Carrefour, sehingga Carrefour hanya mengelola toko dengan luas lebih dari 2.500 meter persegi.

Pada tahun 1991, Carrefour mengakuisisi pesaing Euromarché seharga 850 juta dolar dan Montlaur, jaringan toko yang bangkrut, seharga 175 juta dolar. Meskipun Prancis telah mencapai titik jenuh dengan 798 hipermarket dan peraturan pemerintah membatasi pembukaan hipermarket baru, Carrefour terus berekspansi di pasar luar negeri, dengan toko atau kemitraannya sendiri di Austria, Inggris Raya, Belanda, Swiss, Jerman, Belgia, Italia , Spanyol, Afrika, Argentina, Brasil, dan Amerika Serikat.

Pada tahun 1995 Carrefour mengoperasikan lebih banyak toko secara internasional daripada di Prancis. Asia menyediakan lahan subur lain untuk ekspansi internasional Carrefour.

Perusahaan membuka toko pertamanya di Seoul, Korea Selatan, pada tahun 1996, setelah pemerintah Korea Selatan mencabut beberapa pembatasannya pada pengecer asing. Saat krisis finansial di Asia melanda pada akhir 1990-an, Carrefour sudah mengoperasikan 26 hipermarket di kawasan tersebut.

Karena strategi diskon dan permintaan yang stabil untuk makanan dan kebutuhan pokok lainnya yang dijual oleh perusahaan, Carrefour berhasil melewati resesi. Faktanya, Carrefour membuka 20 gerai lagi di Asia pada 1997 dan 1998.

Kinerja Carrefour di Prancis terpukul oleh perlambatan ekonomi tahun 1996 dan 1997. Namun demikian, penjualan toko Carrefour naik pada paruh pertama tahun 1998 sebesar 4,1 persen. Perusahaan sedang dalam proses merenovasi tokonya pada 1998.

Secara internasional, Carrefour membeli delapan toko Eldorado di Brazil pada tahun 1997 dan mengubahnya pada tahun 1998 menjadi nama Carrefour. Perusahaan berencana membuka 34 gerai baru pada akhir 1998, termasuk gerai pertamanya di Kolombia, Chili, dan Indonesia.

Carrefour mengakuisisi sisa saham Comptoirs Modernes SA yang belum dimilikinya dengan harga sekitar $ 3 miliar pada tahun 1998. Akuisisi tersebut menambahkan lebih dari 790 supermarket --beroperasi di bawah nama Stoc, Comod, dan Marché Plus-- ke dalam gudang senjata Carrefour yang semakin meluas.

Perusahaan mulai merencanakan langkah besar berikutnya pada tahun 1999 ketika menghasilkan 16,5 miliar dolar bermain untuk pesaing Promodès SA. Didirikan tahun 1961 oleh Paul-Auguste Halley dan Leonor Duval Lemonnier, Promodès awalnya dimulai sebagai distributor makanan grosir tetapi seiring waktu berkembang menjadi salah satu operator hipermarket, supermarket, toko serba ada, dan toko diskon terbesar di dunia.

Dengan lebih dari 8.800 toko di 26 negara dan pendapatan hampir 65 miliar dolar, Carrefour memasuki milenium baru dengan kokoh. 

Pada 2001 perusahaan menjual minatnya pada Picard Surgelés. Tahun berikutnya ia melepaskan 10 persen sahamnya di PETsMART. Perusahaan terus memperkuat cengkeramannya atas pasar Italia dan Polandia dan juga pindah ke pasar Skandinavia pada tahun 2003. Perusahaan ini mendirikan supermarket Champion pertamanya di Beijing pada bulan April 2004.

Sejak akuisisi Promodès, Carrefour menghadapi persaingan yang meningkat dan penjualan yang melemah di tanah airnya dan pangsa pasarnya mulai turun di Prancis, Spanyol, dan Brasil.

Pada Desember 2003, Paul-Louis Halley dan istrinya tewas dalam kecelakaan pesawat - keduanya mewakili keluarga Halley, pemegang saham terbesar Carrefour. Kematian mereka menimbulkan spekulasi lebih lanjut bahwa perubahan bisa terjadi di cakrawala untuk Carrefour.

Carrefour menghadapi banyak kontroversi hingga saat ini. Salah satunya pada tahun 2007 ketika sekitar 30 karyawan dilarikan ke rumah sakit karena terkena CO2. Belakangan diketahui bahwa ruang bawah tanah salah satu mal memiliki ventilasi yang tidak memadai.

Perusahaan tersebut bahkan dituduh melakukan iklan palsu dan menghadapi boikot pasokan di China juga. Akibatnya, mesin pencari China dihentikan untuk mengakses situs Carrefour di China. Pemerintah menyatakan bahwa mungkin ada beberapa konten ilegal di situs web, jadi tidak boleh ditampilkan kepada publik China.

Carrefour kemudian menjual tokonya di banyak negara seperti Jepang, Meksiko, Portugal, Rusia, Korea Selatan, Swiss, Inggris dan Amerika Serikat. Keuntungan yang dikeluarkan perusahaan pada 2012 adalah 1,233 miliar pound Eropa. Carrefour memiliki total ekuitas 361 miliar pounds di pasar.