IndiHome Meningkatkan Kualitas Layanan untuk Pelanggan

Sebagai layanan fixed broadband unggulan milik PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), IndiHome menawarkan berbagai varian produk dan paket internet cepat.

Setiap tahunnya, IndiHome meningkatkan kualitas layanan dengan melakukan penurunan harga paket internet rumah yang signifikan. Penurunan harga ini diimplementasikan untuk memudahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan digital dan internet sehari-hari dengan harga yang terjangkau, melalui bermacam-macam pilihan fitur dan kecepatan.

IndiHome juga melakukan simplifikasi paket internet yang menawarkan 5 varian layanan dan 6 varian kecepatan. 5 varian layanan adalah paket internet 3P Reguler, 2P Phone, 2P TV, 3P Digital dan 2P Phone Digital.

Sementara 6 varian kecepatan internet yang tersedia dimulai dari 30 Mbps, 40 Mbps, 50 Mbps, 100 Mbps, 200 Mbps, hingga 300 Mbps.

Menurut E. Kurniawan selaku Vice President Marketing Management Telkom, simplifikasi pilihan paket internet bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam berlangganan. Penyederhanaan paket ini berlaku secara keseluruhan, dan tersedia pada digital channel seperti website indihome.co.id dan aplikasi myIndiHome, hingga pembelian melalui Sales Force.

Inovasi ini akan memudahkan pelangganan dalam berlangganan layanan IndiHome dan melakukan single billing.

Paket yang paling diminati oleh masyarakat adalah paket internet 2P dan 3P dengan kecepatan 20 Mbps dan 30 Mbps. Dari tahun 2018 hingga 2019, harga Paket IndiHome 2P Phone 20 Mbps mengalami penurunan dari Rp385.000 menjadi Rp345.000.

Sementara itu, di tahun 2019 hingga 2020, harga paket ini menurun dari Rp345.000 menjadi Rp315.000, dan di tahun 2020 hingga 2021 mengalami penurunan harga sebesar Rp315.000 menjadi Rp275.000.

Harga Paket IndiHome 2P TV dengan kecepatan 30 Mbps juga menurun dari tahun 2018 hingga 2020. Harga di tahun 2018 sebesar Rp575.000 mengalami penurunan menjadi Rp420.000 di tahun 2020. Sedangkan, di tahun 2020 sampai 2021, harga paket ini turun dari Rp420.000 menjadi Rp370.000.

Tidak hanya Paket IndiHome 2P, harga Paket IndiHome 3P 30 Mbps juga mengalami penurunan harga dari Rp820.000 ke Rp450.000, dan di tahun 2020 hingga 2021 turun dari harga Rp450.000 menjadi Rp385.000.

Peningkatan layanan juga dilakukan oleh IndiHome dengan menghadirkan program Higher Speed Same Price (HSSP), di mana pelanggan dapat meningkatkan bandwidth tanpa dikenakan biaya, serta program Up Link Down Link (ULDL). Up Link Down Link (ULDL) merupakan batas kecepatan upload dan download, di mana saat ini pelanggan IndiHome dapat menikmati ULDL di angka 1:3 setelah sebelumnya berada di angka 1:5. 

Mengusung konsep “Window of Entertainment” sebagai salah satu inovasi terbaru dalam perkembangan transformasi digital Indonesia, IndiHome menyediakan berbagai pilihan konten menarik dari layanan TV Interaktif, Minipack Channel TV, add-on OTT Video Streaming seperti Disney+ Hotstar, VIU, CATCHPLAY+, MOLA, Vidio, WeTV iflix, Lionsgate Play, dan IndiHome Channel, serta Wifi.id Seamless, Speed on Demand dan Upgrade Speed. Terdapat juga fitur unggulan dari IndiHome TV, yakni Playback, Pause, and Rewind, TV Storage, TV on Demand, Video on Demand, Karaoke, serta UseeTV GO dan HBO GO.

“Melalui inovasi-inovasi tersebut, kami berharap bahwa IndiHome dapat menjadi penyedia layanan internet yang selalu memenuhi kebutuhan digital para pelanggan dan masyarakat sebagai internetnya Indonesia.” tutup E. Kurniawan