Kisah Perusahaan Raksasa: USAA, Grup Perusahaan Layanan Keuangan Terdiversifikasi dari Amerika

Selain itu, perusahaan membeli 6.000 lambang perusahaan yang dijual kepada anggota untuk dipajang di kap mobil mereka. Simbol-simbol ini segera menjadi populer di kalangan anggota dan berfungsi untuk mempromosikan perusahaan.

Pada gilirannya, USAA adalah pelopor konsep pemasaran langsung; sebagian besar bisnisnya dilakukan melalui Internet atau telepon menggunakan karyawan, bukan agen. Sampai tahun 1960-an, sebagian besar bisnisnya dilakukan melalui surat. Pada akhir 1960-an, USAA memulai transisi dari penjualan dan layanan berbasis surat ke telepon. Ini meluncurkan nomor bebas pulsa pada tahun 1978, dan penjualan dan layanan Internet pada tahun 1999 melalui situs webnya.

Organisasi ini mulai menawarkan asuransi pemilik rumah dan jiwa pada tahun 1960-an, dan layanan perantara dan manajemen investasi pada 1970-an, dan layanan perbankan pada 1980-an.

Perusahaan membuka kantor pertamanya di luar Texas di Frankfurt, Jerman Barat, pada tahun 1952, diikuti dengan pembukaan kantor di London pada tahun 1962.

USAA menawarkan keanggotaan terbatas kepada warga sipil antara September 2009 dan Agustus 2013. Keanggotaan ini memberikan akses ke produk investasi USAA, sebagian besar produk deposito bank, dan asuransi jiwa. Polis asuransi mobil dan properti tidak disertakan untuk anggota non-militer karena pembatasan kelayakan.

USAA didirikan pada tahun 1922 di San Antonio oleh sekelompok 25 perwira Angkatan Darat AS sebagai mekanisme untuk asuransi diri bersama ketika mereka tidak dapat mengamankan asuransi mobil karena persepsi bahwa mereka, sebagai perwira militer, adalah kelompok berisiko tinggi.

USAA telah berkembang untuk menawarkan layanan perbankan dan asuransi kepada anggota Angkatan Bersenjata dulu dan sekarang, perwira dan tamtama, dan keluarga mereka. Perusahaan ini menempati peringkat No. 100 dalam daftar Fortune 500 2018 dari perusahaan Amerika Serikat terbesar berdasarkan total pendapatan.