Apa Itu Brand Image?

Sebuah merek dapat dipersepsikan secara berbeda oleh pelanggan yang berbeda. Oleh karena itu, pembentukan brand image yang konsisten adalah tugas besar untuk bisnis apa pun. Setiap Perusahaan berusaha untuk membangun citra yang kuat karena membantu dalam memenuhi motif bisnis mereka.

Citra merek memainkan peran sentral dalam menentukan merek mana yang dapat bertahan dan berhasil dengan lebih baik di pasar relatif mereka.

Citra merek terutama terbentuk melalui pengalaman langsung yang dimiliki pelanggan dengan merek. Oleh karena itu, membuat kesan yang baik di semua titik kontak pelanggan menjadi sangat penting.