Simak Prediksi 5 Tren Teknologi di Dunia Bisnis Indonesia pada 2022

3. Decision Intelligence dan Hyper-automation

Salah satu inovasi terhadap proses pembuatan keputusan adalah decision intelligence, di mana setiap pilihan atau keputusan bisnis dimasukkan ke dalam suatu sistem yang kemudian akan secara otomatis dianalisa dan diproses oleh artificial intelligence (AI). Teknologi ini akan meningkatkan efisiensi berbisnis terutama dalam memilih keputusan terbaik dalam menghadapi tantangan.

Baca Juga: Erick Thohir Yakini Ekonomi Digital Indonesia Akan Tembus Rp4.300 Triliun pada 2030

Sementara itu, hyperautomation adalah proses otomatisasi untuk berbagai cabang bisnis dan keseharian manusia. Tren ini akan terus mengalami peningkatan seiring dengan berkembangnya sistem IT yang menggunakan pendekatan bisnis.

4. Teknologi low-code dan no-code

Desain grafis, pembuatan konten, dan bahkan desain website kini semakin efisien dan user-friendly, di mana pengguna hanya perlu memilih dan mengaransemen (drag and drop) elemen sesuai dengan kebutuhan mereka. Perkembangan inilah yang kemudian akan menormalisasi penggunaan teknologi low-code dan no-code AI. Hal ini akan menyederhanakan bahkan menghilangkan keterbatasan bahasa programming dan memberikan kesempatan kepada pengguna untuk mendesain sistem AI yang kompleks dan kuat menggunakan tampilan antarmuka yang sederhana.

5. Total Experience (TX)

Total Experience mengacu pada suatu program holistik yang menghubungkan konsumen, pengguna, dan karyawan perusahaan menjadi satu kesinambungan yang harmonis. Artinya, perusahaan akan memperoleh kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus meningkatkan produktivitas karyawan. Pelanggan, pengguna, dan karyawan akan memperoleh kesempatan untuk berkolaborasi dan berkomunikasi dalam proses bisnis mereka.

Baca Juga: Bertolak ke Bandung, Wapres Resmikan Digitalisasi Pertanian dan Tinjau BLK Lembang

Baru-baru ini, Sinar Mas Land memanfaatkan SAP Customer Data Cloud untuk memetakan perubahan demografi dan perilaku konsumen mereka. Teknologi ini membantu Sinar Mas Land untuk meningkatkan kualitas hubungan pelanggan end-to-end sambil menyediakan layanan personalisasi tawaran berdasarkan kebutuhan property konsumen. Teknologi ini juga dapat mencatat prospek properti, transaksi properti, dan menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung.